GPS avec Huawei P20 Lite

[Anabellle]

bonjour, j'ai la charge 3 et un un teléphone huawei p20 lite et j'ai beaucoup de problème quand je tente de connecter mon gps genre qu'il ne se connecte pas ou il se connecte et la minute d'après il se déconnecte. pourquoi?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Anabellle. Je te remercie d'avoir pris le temps de nous mettre au courant de la situation avec ces détails. 

J'ai confirmé que tu as déjà été en contact avec l'équipe du SAV. Ma recommandation serait que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je voudrais seulement ajouter que pour les utilisateurs de Huawei, nous recommandons de vérifier : 

1. Sur le téléphone, ouvrir l’application Paramètres> Applications et notifications > Applications.
2. Tapoter sur Fitbit > Batterie.
3. Éteindre l’option d’optimisation de la batterie.
4. Tapoter sur lancement.
5. Éteigne l’option de Gestion automatique et activer le Lancement automatiquement, Lancement secondaire et les options de Fonctionnement en arrière plan.
6. Tapoter sur OK.

J'espère que cette information vous sera utile. Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.