Ma Fitbit ne reconnait pas mon Huawei

[Nashka]

Bonjour,

Cela fait quelques jours que ma fitbit versa lite ne se synchronisait plus j'ai donc regardé plusieurs forums et j'ai tout fait (j'ai supprimer le jumelage, j'ai plusieurs fois redémarrer ma montre, désinstaller et réinstaller l'application, j'ai réinitialiser la montre, j'ai vérifié que mon bluetooth marchait bien avec d'autres appareils, j'ai vérifié que mon téléphone (un Huawei) était à jour) mais au moment de reconfigurer ma montre, mon téléphone l'a bien reconnu mais il arrivait toujours pas à la connecter au bluetooth donc maintenant je ne sais plus quoi faire.

Pouvez vous m'aider?

Merci d'avance

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Nashka. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage que tu as trouvé au forum. 

As-tu vérifié si ton Huawei est compatible avec l'application Fitbit ? Pour savoir plus des appareils supportés : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ? 

Prends en compte que les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Je te prie donc, de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre :

• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. (Très importante)
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone. Pour en savoir plus : Pourquoi l’application Fitbit envoie-t-elle une notification sur mon téléphone Android ?
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se configurer ou à synchroniser, pour plus d'information je te conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?. As-tu supprimé l'association Bluetooth avec l'autre téléphone. 

J'espère que cette information te sera utile.

[Nashka]

Je vous remercie de m'avoir répondu aussi vite!

Et excusez moi du dérangement mais finalement quelques heures après la reconfiguration de ma montre, elle a enfin réussi à se synchroniser.

Merci en tout cas pour ces précieux conseils, j'en prendrai compte si ça m'arrive de nouveau!

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @Nashka.

Je suis contente d'apprendre que ta montre connectée se synchronise bien. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[evelyne44]

Bonjour,

Je viens d'acheter un Huawei 6YP et je n'arrive pas à installer l'application FITBIT.

Quand je clique sur installer il me propose mon ancien téléphone, un Honor.

Merci pour votre aide.

[Coco57650]

Je n'arrive pas à configurer charge 4 sur mon Huawei. Il l'a trouvé, j'ai entré le code puis rien ne se passe là connexion ne se fait pas