Module bloqué sur mon ordi

[kiki54]

bonjour,

sur mon ordi, aucune donnée affichée mais un message : module bloqué et il y a un "!"  à côté de l'icône fitbit.

sur mon iphone, la page de suivi est vide.

mon fitbit continue à fonctionner.

que dois-je faire pour réparer?

bien cordialement,

Kiki.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[CarlosMo]

Bonjour @kiki54 

Peux tu envoyer une capture d'écran montrant ce signe d'explamation? 

[kiki54]

bonjour Carlos,

voici la capture de mon écran.

j'ai déjà:

-réinitialisé mon iphone 4S

-réinitialisé mon fitbit one

la synchronisation avec mon ordi ne fonctionne plus non plus,

pour qu'elle se fasse, je dois remettre le fitbit sur son chargeur et forcer le synchro.

merci pour ton aide.

[CarlosMo · Accepted solution]

Bonjour @kiki54 

Merci pour la capture d'écran. 

Si l'application se ferme après avoir reçu cette page blanche, il faut désinstaller et réinstaller l'application. Cette manipulation devrait réglé ce souci. 

[kiki54 · Accepted solution]

merci Carlos,

c'est ce que j'ai fait hier sur les conseils d'un ami et celà a parfaitement bien fonctionné. 

j'ai supprimé l'appli sur mon iphone et je l'ai réinstallé à partir de itunes.

super 🙂

[CarlosMo]

Bonjour @kiki54 

Je suis ravis de savoir que ton problème est résolu