le 05-12-2024 22:04 - dernière modification le 05-21-2024 17:59 par LeandroFitbit
le 05-12-2024 22:04 - dernière modification le 05-21-2024 17:59 par LeandroFitbit
Depuis la dernière recharge de la batterie de mon Fitbit Sense je n'arrive plus à changer de page, ni à gauche, ni à droite, ni haut et bas. J'ai redémarré plusieurs fois mai sans succès. J'ai tenté par l'application de mettre à jour et de synchronisation, toujours pareil. La page semble gelée et pas moyen d'aller ailleurs.
Édition du modérateur : modification du sujet pour plus de clarté.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 05-21-2024 18:27
le 05-21-2024 18:27
Bonjour @nohcor et bienvenue sur la Communauté Fitbit.
Merci d'avoir redémarré votre Sense avant de poster votre message.
Veuillez d'abord synchroniser manuellement votre montre. A cet effet :
Ensuite, veuillez redémarrer encore une fois votre Sense :
Si le souci persiste, veuillez modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire, veuillez consulter l'article Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ?
Concernant l'application, veuillez forcer la fermeture de celle-ci et si elle continue à planter veuillez la réinstaller.
Bonne journée à vous.
le 05-21-2024 18:27
le 05-21-2024 18:27
Bonjour @nohcor et bienvenue sur la Communauté Fitbit.
Merci d'avoir redémarré votre Sense avant de poster votre message.
Veuillez d'abord synchroniser manuellement votre montre. A cet effet :
Ensuite, veuillez redémarrer encore une fois votre Sense :
Si le souci persiste, veuillez modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire, veuillez consulter l'article Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ?
Concernant l'application, veuillez forcer la fermeture de celle-ci et si elle continue à planter veuillez la réinstaller.
Bonne journée à vous.
le 05-21-2024 20:05
le 05-21-2024 20:05
le 05-22-2024 13:40
le 05-22-2024 13:40
Merci pour votre réponse @nohcor.
Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.
Je vous souhaite une bonne journée.