Pas de synchronisation avec iPhone 6S

[mila4]

bonjour, j'ai une montre alta hr depuis 1 an. Toutefois, mon application fitbit sur mon iPhone 6S ne détecte plus ma montre hr, elle ne la synchronise pas (bluetooth). Que dois-je faire 

merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @mila4, je te remercie pour nous faire part de ton inconvénient de synchronisation. Je m'excuse pour le délai de la réponse, ce sera un plaisir de t'aider.

Je te confirme que ton iPhone 6S est bien compatible avec l'application. 

Pour continuer, les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier: 

• Le logiciel de ton iPhone est à jour. Pour le vérifier, tapotez sur Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
• Ton iPhone ne gère pas d’autres connexions Bluetooth. Pour en savoir plus: L’application Fitbit pour iOS interfère-t-elle avec d’autres appareils Bluetooth ? Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser. 
• Ton Fitbit a un niveau de batterie suffisant.
• Le micrologiciel de ton Fitbit est à jour, conformément à l’article Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Si ces conditions sont en ordre et la synchronisation n'est pas encore faisable je te recommande de suivre les étapes de dépannage dans cet article.  

J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant!