Pas de synchronisation avec la balance Withings

[GraceGFitbit]

Mise à jour 04-05-2019: La connexion devrait maintenant fonctionner pour tout le monde. Veuillez reconnecter à nouveau la balance. Je vous remercie encore pour votre patience.

Mise à jour 29-04-2019: Bonjour tout le monde, notre équipe continue à travailler dans cet inconvénient. J'ai transmis tous vos commentaires et préoccupations à l'équipe et j'espère avoir une mise à jour bientôt. Merci encore pour votre patience. 

Mise à jour 23-04-2019: Nous continuons à travailler dans la solution à cet inconvénient. J'espère avoir une mise à jour d'ici peu. Merci encore pour nous faire part de l'inconvénient et pour votre patience.

Mise à jour 18-04-2019: Nous sommes conscients que certaines personnes peuvent ne pas être en mesure de configurer ses balances et cherchent une solution rapide.

Merci à ceux qui ont posté ce message d'erreur. Je mettrai à jour cet fil de discussion lorsque l'inconvénient sera résolu.  

Récemment nous avons fait des mises à jour pour l'intégration de Withings qui nécessitent des nouvelles autorisations entre Withings et Fitbit. Si vous ne parvenez pas à synchroniser votre balance Withings avec Fitbit, supprimez le lien entre votre compte et configurez à nouveau le lien.   Pour plus d'informations sur la gestion de vos applications, consultez cet article.

[juanchor]

@GraceGFitbit, oui je sus les pas du post, j'ai changé de navigateur, vide les cookies, tout... et le problème reste le même. 

"Impossible dauthentifier lutilisateur Withings. Le serveur Withings a renvoyé lerreur suivante : {2}"

[Fidi13]

Bonjour a tous,

J'ai exactement le meme probleme … Erreur {2}

[GraceGFitbit]

Bonjour @Fidi13, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci @juanchor pour ta réponse. 

Si l'inconvénient persiste malgré tes efforts, je pense que le mieux c'est de contacter le Service Après Vente de Withings. 

Tenez-moi au courant s'il vous plait. Je reste à votre disposition si vous avez encore des questions ou commentaires. 

[SunsetRunner]

Bonjour,

Idem pour moi, impossible d'associer ma balance nokia body + avec fitbit via l'assistant de connexion withings, c'est bien dommage.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Ftension et @SunsetRunner, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit.

Je m'excuse pour le délai de la réponse, sachez que j'ai déplacée vos post car dans cet tableau vous aurez plus de détails à propos de cet inconvénient. 

 Je voudrais savoir si vous avez eu contact avec le Service Après Vente de Withings? Nous sommes bien au courant de la situation mais pour le moment ce eux qui peuvent vous aider.

Tenez-moi au courant s'il vous plait!

Je reste à votre disposition si vous avez encore des questions ou commentaires. 

[dec2]

Ça s'en va et ça reviennnnnt.....particulièrement agaçant !

[GraceGFitbit]

Je suis contente de te revoir @dec2. Un grand merci pour ta coopération en ajoutant une capture d'écran. 

Peux-tu m'éclaircir si tu as encore une fois des inconvénients pour synchroniser avec la balance Withings? Plus de détails pourraient être utiles pour mieux t'aider. 

Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider.

[dec2]

Merci, piles sorties de la balance, reconfig avec box et c'est reparti....!

[juanchor]

Synchronisation faite avec succès à l'instant ! 

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour vos réponses @dec2 et @juanchor. Je suis très contente d'apprendre que pour le moment tout marche bien. 

Je vous remercie de faire partie de la famille Fitbit et n’hésitez surtout pas de nous contacter à nouveau si jamais vous avez besoin d'aide ou si vous avez des doutes.

Je vous souhaite un excellent weekend! 

[LeChat]

Bonjour,

Depuis quelque temps ma synchronisation avec ma balance Nokia body+ ne s'effectue plus du tout.

Ne pouvant pas mettre d'imprécran (impossible de sélectionner une image avec "insérer/modifier") je vous donne le message d'erreur : "Error id 6CA2E5DB:D41A_A92D8E75:01BB_5CB591AE_BF527D:54C8"

Il y a t'il des personnes ayant eu le même problème ?

Merci

[Sp0oNy]

Hello,

Idem ici, synchro HS depuis le 15/04.

Par contre j'ai un autre Error id: 8D65587B:28C4_A92D8E75:01BB_5CB8AE25_3AC02E:4E28...

J'ai envoyé un message au support qui m'a dit... de bloquer l'accès à l'application Withings depuis les paramètres Fitbit... Pfff...

[Antoine35]

Merci pour votre article précisant déjà ce problème pourtant récent. Cependant il m'est impossible de supprimer le lien entre mon compte et ma balance withings dixit le message d'erreur affiché et donc impossible de le refaire.

[ovdb]

Personnellement la synchronisation n'a fonctionné qu'une seule fois.

Depuis, si je clique sur le téléchargement de données j’ai le message d’erreur :

Oops! An unexpected error occurred. If it continues please report it at help.fitbit.com. Error id: AC45E2B1:24DA_A92D91DD:01BB_5CB62908_426E1F:0A09

Et si je clique sur « supprimer l’association de mes comptes » j’ai le message d’erreur :

Impossible de supprimer lassociation avec le profil Withings. Le serveur Withings a renvoyé lerreur suivante : Unable to find linked Withings profile for the user.

Merci pour votre analyse de ce bug.

[Goudem]

J'ai aussi ce problème depuis le début de la semaine :o(

[Sp0oNy]

@GraceGFitbit : des news ?

[elisa74]

bonjour 

j’ai le même pb...

dernière synchro le 15/04

depuis plus rien !!

on attend avec impatience le règlement de ce dysfonctionnement. 

[SunsetRunner]

Bonjour 

Ok, mais comment supprimer l'association svp ?

Lorsque j'essayes via la page citée dans votre post, il ressort un message : pas de profil withings pour cet utilisateur (renvoyé par l'api withings). Alors que mon compte withings fonctionne très bien.

Depuis le 06 avril, plus de data .

Merci de votre aide.

Cdlt.

[elisa74]

Bonjour,

impossible de synchroniser depuis le 15/04 ;

impossible de supprimer l'association

J'obtiens le message suivant :

Balance Withings

Veuillez corriger les erreurs suivantes :

• Impossible de supprimer lassociation avec le profil Withings. Le serveur Withings a renvoyé lerreur suivante : Unable to find linked Withings profile for the user.

Supprimer l'association de mes comptes (Votre balance Withings ne sera plus affichée sur votre compte Fitbit. Pour autant, les mesures Withings ne seront pas supprimées de Fitbit).

Télécharger les données Withings (Importez dans Fitbit toutes vos données d'historique Withings.)

[yohan30]

Bonjour,

Je suis dans le meme cas depuis le 15/04 également, impossible ni de telecharger, ni de supprimer le lien....

Cela fait 4 mail que j'echange avec le sav fitbit qui repond relativement vite et j'ai également ecrit chez withings.

J'espere qu'ils vont arriver a s'entendre, parceque c'est beau de vendre des objets connectés, mais il faut de la simplicité;