Problemi di accesso ad Alexa e all'app ECG

[sabrinadoria]

Sono passata da fitbit versa 2 a sense 2 ma non riesco ad accedere ad alexa e nemmeno ad aprire l'app ECG cardio. la password di amazon che inserisco per accedere ad alexa è corretta eppure mi compare la scritta che l'account amazon non esiste e analogamente non riesco ad aprire la galleria delle app in cui compare la scritta che non ho la connessione intenet (che invece c'é). Chi mi può aiutare?

Grazie

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[ManuFitbit]

Ciao @sabrinadoria. Benvenuta alla community. 

Grazie per condividere l'informazione riguardo il tuo Sense 2. Mi dispiace l'inconveniente. 

Per favore, vorrei che tu possa fare questi passaggi:

1. Cancella i cookie sullo smartphone: (Per smartphone Android, vedi support.google.com)
2. Esci dall'app Fitbit.
3. Forza l'uscita dall'app Fitbit e riavvia il telefono.
4. Apri l'app Fitbit e accedi nuovamente al tuo account.

Controlla se il problema persiste. Se Ancora non riesci a accedere ad Alexa, per favore riprova entro 24 ore.