Sense 2 no carga

[godoalvarez]

Mi Sense 2 no carga. 
Aparece en la pantalla un dibujo de una batería y en el interior del dibujo aparece 0 %
He limpiado los contactos del reloj y del cargador y sigue sin cargar. Y el botón tampoco funciona.

el problema no es del cargador porque mi mujer tiene otro Sense 2 y el suyo sí que se carga

[EstuardoFitbit]

Hola @godoalvarez, bienvenido a nuestra gran comunidad. 

De antemano te agradezco la iniciativa que has mostrado en realizar la mayoría de los pasos sugeridos dentro de los foros.

Teniendo en cuenta que has realizado estos pasos, quisiera que intentaras conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

Recordar que no todos los adaptadores son aptos/compatibles con Fitbit es importante. 

[godoalvarez]

Gracias por responder 

Con el mismo cargador el Sense 2 de mi mujer sí que se carga y el mío no

He probado con otro cargador ( con el que antes sí que se cargaba) y sigue apareciendo el dibujo de la batería con 0%, y no se carga

[EstuardoFitbit]

Hola @godoalvarez, gracias por aclarar esta situación. 

Lamento mucho este inconveniente. Para encontrar una solución rápida y efectiva, te pido que completes este formulario. Con esta información, nuestro equipo podrá brindarte la mejor asistencia posible.

Una vez que hayas enviado el formulario, hazme saber que lo has completado para tenerte informado sobre el progreso de tu caso.