Sense 2 non si carica

[Matti791]

Buona sera,

Stamattina il mio orologio andava regolarmente, durante il turno di lavoro ho tolto l'orologio e quando l'ho rimesso dopo qualche ora non andava più. 

Arrivo a casa lo metto sotto carica,mi dava 0% nonostante l.avessi caricato il giorno prima, e infatti l'app mi dava il 40%.

Faccio gli aggiornamenti di google, e mi dice di sincronizzare l'orologio per aggiornare, ma la batteria nonostante siano passati oltre 10 minuti rimane a 0% con segno che sta ricaricando.

Cosa posso fare?

Grazie mille a chi mi risponderà. 

Rimango comunque davvero deluso che ogni volta ci sia un aggiornamento ci siano casi simili di questi problemi

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Ciao e bentornato nella Fitbit Community, @Matti791.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo alla batteria del tuo Sense 2.

Potresti rispondere il seguente, per cortesia?

- Le luci LED sul retro sono accese?
- Quando è stata l'ultima volta che l'hai caricato?
- Per quanto tempo l'hai caricato?
- Se non hai caricato il tuo Fitbit di recente, ti chiediamo di provare a caricarlo per 2 ore.
- Vibra quando colleghi il tuo dispositivo Fitbit al cavo di ricarica?
- Hai provato a riavviare il tuo dispositivo Fitbit seguendo i passaggi nel nostro articolo di supporto Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit?
- Hai provato i passaggi nel nostro articolo di supporto Perché la batteria del mio dispositivo Fitbit non si carica?