Sense 2 obiettivi scomparsi da app Fitbit iOS

[FilippoG]

Poco dopo l’aggiornamento a 214.24 del tracker Sense2, risalente circa a un mese fa, sono scomparsi gli obiettivi dall’app iOS. 

il tracker si sincronizza senza problemi, sul tracker gli obiettivi sono presenti (ad esempio ricevo la notifica ogni 10.000 passi) , mentre su app non risulta impostato alcun obiettivo.

inoltre nella schermata di riepilogo degli obiettivi ricevo il seguente errore:

esiste un modo per risolvere? È piuttosto frustante così.

grazie!

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[ManuFitbit]

Ciao @FilippoG. Bel vederti partecipando nella community.

Grazie per le foto e l'informazione condivisa con me riguardo a questa situazione che hai col tuo Sense 2. 

Il nostro team è a conoscenza della situazione e lavora per trovare una soluzione. Per favore prova i punti sottostanti che hanno avuto successo ad alcuni membri:

• Esci dall'app.
• Disinstalla l'app.
• Spegni/accendi il telefono.
• Installa app.
• Accedi e configura il tuo dispositivo nuovamente.

[FilippoG]

Grazie @ManuFitbit ,

ho provato tutti i passaggi più volte, ma non ha risolto. Nel frattempo ho contattato il supporto che mi ha detto essere un problema noto lato server (il server non riesce a comunicare gli obiettivi correttamente alla app). 

Riesci ad aiutarmi a capire quando è in previsione un aggiornamento risolutivo? E' passato più di un mese su questa proboematica.

Grazie!

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per caso c’è qualche novità? Sono diversi mesi che è in errore ed è molto frustrante l’assenza degli obiettivi nelle stats della App. Inoltre non ricevo (chiaramente) notifiche al raggiungimento degli obiettivi . 
purtroppo così si riduce l’utilità.

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Sono ancora in attesa della soluzione al problema.

Purtroppo il tracker é difficilmente utilizzabile così. 
se non trovo una soluzione dovrò cambiare modello e marca, con molto rammarico.

[ManuFitbit]

Grazie per la tua pazienza e per rimanere in contatto qui nei forum riguardo a questa difficoltà @FilippoG.

Mi dispiace che ci sia voluto tanto tempo per trovare una soluzione a questo problema.

Tuttavia, si è risolto la difficoltà per cui il carico target Cardio non veniva visualizzato nell'app Fitbit per alcuni clienti. La soluzione consigliata per popolare il valore del carico target Cardio è eseguire una sincronizzazione manuale nell'app Fitbit (scorrere verso il basso nella schermata Oggi).

[FilippoG]

Ciao @ManuFitbit , il problema che menzioni non è quello a cui mi riferisco io.

il mio problema non è ancora risolto e si riferisce ai goals quotidiani, non al carico target. 
i goals quotidiani non sono riportati nelle statistiche e non posso accedere alla sezione dell’App da cui solitamente si possono visualizzare e modificare i goals (esempio: 10.000 passi al giorno, 8 ore di sonno per notte, ecc…)

le statistiche quotidiane sono visibili, ma i goals sono inesistenti . Vedi i seguenti screenshot per riferimento: