Sense 2 touchscreen non risponde

[Nalasky]

Buongiorno, ho un Fitbit Sense 2 che presenta i seguenti problemi:

• Il touchscreen non risponde.

• Il dispositivo non si sincronizza con l’app Fitbit su iPhone.

• Dopo il riabbinamento, il tasto “Aggiorna” nell’app risulta inattivo.

Ho già provato a:

• Riavviare forzatamente il dispositivo.

• Aggiornare l’app Fitbit (è alla versione più recente).

• Riavviare il telefono.

• Eliminare e reinstallare l’app.

Nonostante tutto, il problema persiste. Vi chiedo assistenza per risolvere o eventualmente sostituire il dispositivo se necessario

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Benvenuto nella Fitbit Community, @Nalasky.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo il tuo Sense 2 schermo e sincronizzazione. Ringrazio tanto che hai tentato i passaggi per poter migliorare la situazione. Capisco come questa situazione possa farti sentire e farò del mio meglio per aiutarti a migliorarla. 

Prima, rimuove e riconfigura il tuo Sense 2. Dopo, ti raccomando di controllare ed eseguire tutti i passaggi in questo articolo, ho capito che hai fatto i primi 3 passaggi dell'articolo, però, ho bisogno che finisci tutti che tu sugerisce l'articolo, per cortesia.