Display löst sich ab - Fitbit Sense

[Craick]

Hallo, meine frau und ich haben auch die fitbit sence seit fast zwei jahren und nun hat sich meinen diskplay gelöst. was kann ich nun tun ?
mfg.p.t.

Moderator edit: Subject for clarity.

[Lordhelmlein]

Hey...ich habe das ganze Problem schnell über den Chat erledigen können. Innerhalb der Garantie wird das Gerät problemlos umgetauscht. Herzliche Grüße

[sancho90]

Hallo @Craick,

kontaktiere am besten den Support mittels Live Chat oder telefonisch:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

@Lordhelmlein Ich habe meine Sense seit September 2020 - also seit Erscheinen der Sense / Versa 3. Bisher (toi toi toi) habe ich keine Probleme mit dem Display.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für den Hinweis. @Lordhelmlein Danke für deine eigene Erfahrung. @Craick Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich des Displays der Sense. 

@Craick Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support schon gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Saved1997]

Nachdem nun schon bei meiner 2ten Fibit Sense das Display abgegangen ist, war jetzt bei der Ersatz-Uhr die Gewährleistung abgelaufen. Somit bekomme ich von Fitbit keierlei Ersatz oder Hilfe mehr (laut deren Support Chat). Somit blieb mir nix anderes übrig, als das Display mit UHU Maxi Kleber sorgfältig im Gehäuse einzukleben. Hat bisher gut geklappt und die Uhr funktioniert normal.

Aber dass nach knapp zwei Jahren nun schon bei zwei Uhren das Display rausgegangen ist zeigt mir, dass das bei dem Modell ein gewaltiges Qualitätsproblem ist!!

Werde mir also gut überlegen, ob ich nochmal ne Fitbit kaufe...

[RodrigoMFitbit]

@Saved1997 Willkommen in der Fitbit Community. Danke vielmals für dein Feedback. Es freut mich zu erfahren, dass deine Sense wieder normal funkioniert. 

Beachte bitte, dass verschiedene Faktoren eine Rolle spielen. Dass es schon zwei Mal passiert ist, könnte es auch an der Umgebung der Sense liegen. Hohe Temperaturen, direkter Kontakt mit Sonnencreme und Insektenspray sollen vermieden werden. Das könnte den Kleber auch abnutzen. Man soll das Gerät abnehmen, wenn solche Cremes oder Sprays aufgetragen werden. Diese sind nur Beispiele. Es ist auch so, dass wenn Geräte massiv produziert werden, eine bestimmte Menge Fehler aufweisen könnte. Deswegen gibt es Garantie. Danke nochmals für dein Feedback.  

[Innuendo81]

Ich habe dasselbe Problem. Nach 2 Jahren und 3 Monate hat sich das komplette Display der fitbit Luxusvariante Sense 2 gelöst. EKG hate nur noch sporadisch geklappt und manuelles ECG sowie nie. Nicht mal bei China devices habe ich so eine schlechte Hardware Qualität gesehen. Natürlich gibt's nach 2 Jahren auch keinerlei Unterstützung mehr, die Empfehlung vom Support ist ein Neukauf. Herzlichen Dank.