Erhalte keine Daten nach der Testversion von Premium

[kanada]

Bezahle nach Ablauf der Testversion eine Jahresgebühr erhalte aber keine Daten und mein Status ist immer noch Testversion.

Das Geld wird genommen aber keine Gegenleistung - einfach super!!!!

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hi @kanada , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Wenn auf deinem Konto erscheint dass kein Premium aktiv ist, verifiziere bitte, dass die richtige Email Adresse (Fitbit Konto ) eingegeben wurde. 
Zusätzlich empfehle ich dir Support zu kontaktieren, da einige persönliche Daten überprüft werden sollen . 

 Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße