Fitbit Logo blinkt - Sense

[Tgdfiha1]

Hallo 

Meine sense zeigt seit heute nur noch das fitbit Logo an.

Ich habe es mit Neustart versucht, auch versucht am Ladekabel einen Neustart durchzuführen.

Leider keine Veränderung! Das Display wird ganz kurz schwarz und zeigt erneut nur das Logo an. Dies in einem Takt von circa 2 Sekunden.Die Sensoren blinken auch nicht mehr.

Gekauft habe ich die sense im März 2022

Danke für eure Hilfe!

Viele Grüße 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Tgdfiha1 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir deine Sense wieder zum Laufen zu bringen. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Neustart sollte schon dabei helfen. Ich würde auch die Sense von deinem Konto entfernen und eine neue Einrichtung über die Fitbit App versuchen. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Manschla]

Hallo,

Ich habe das gleiche Problem. Ich konnte keine Aktivität starten und wollte nun die Sense neustarten. 

Aber es wird nur abwechselnd das Logo für ein paar Sekunden angezeigt und die Uhr vibriert kurz und dann für die gleiche Zeit schwarzer Bildschirm. Ich habe die Sense auch erst im März gekauft ;( 

Viele Grüße, 

Manuela 

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Manschla 

Klingt leider nach einem Defekt! Am Besten direkt an den Support wenden - Du hast ja 2 Jahre Garantie auf die Uhr!

BG

[Tgdfiha1]

Hallo Manschla 

Hallo BaldEagle74
Ich habe heute vom Fitbit Support das Angebot für ein Ersatzgerät erhalten.
Beste Grüsse tgdfiha1

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 Danke für deine Hilfe. @Tgdfiha1 Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass du eine passende Lösunge bekommen hast. 

@Manschla Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich des Displays der Sense. 

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Manschla]

Dankeschön für deine Rückmeldung! 

Da ich sogar noch in der Rückgabefrist lag (bis heute 😉 ), hab ich die Sense an den Händler zurückgeschickt und bekomme auch eine neue zugesendet. Hoffen wir mal, dass dann der Fehler nicht wieder auftaucht.

Viele Grüße, 

Manuela

[BaldEagle74]

Hallo @Manschla 

Ich hoffe mit der neuen Uhr funktioniert dann wieder alles! 👍

BG

[RodrigoMFitbit]

@BaldEagle74 @Manschla Danke für die Rückmeldung.

Es freut mich, dass du eine neue zugesendet bekommst. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!