Fitbit Sense : Vitre cassée

[Guillaumesav953]

Bonjour,

J’ai acheté une Montre Fitbit Sens à ma conjointe il y a environs 30 jours. La vitre est cassée. Est-ce qu’il existe une possibilité de faire réparer la vitre.

merci,

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Guillaumesav953. Je te remercie de nous écrire et nous faire part de la situation. 

Je te recommande de contacter l'équipe du SAV car ce sont eux qui sont chargés de vérifier l'état de la garantie. 

Je vois que tu as déjà été en communication avec eux. 

Très cordialement.

[Corisclor03]

Bonjour,

J'ai le même soucis acheter le 24 avril, j'ai contacté sav fitbit pas pris dans la garantie (normal) pourtant pas choque à mon avis défault mais pas de service de réparation réponse donné il y a 1h. Un peu dégoutée en espérant ne pas avoir d'autre soucis 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Corisclor03, comment vas-tu ? 

Je te remercie d'avoir pris le temps de partager tes impressions avec nous. 

Je te confirme que nous ne vendons pas des pièces de rechange directement au public et pour l'instant nous n'avons pas un centre de réparation. 

En effet, l'équipe du SAV a plus de détails concernant nos Politiques de garantie. 

Meilleures salutations.

[Corisclor03]

Bonjour @GraceGFitbit

Ça pourrais être mieux vu que ma montre ne peut pas être réparé alors qu'elle a juste 1 mois 😭😭😭😭

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Corisclor03. Je comprends que tu sois déçu.  

J'ai confirmé que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues les échanges avec eux. 

Merci pour ton temps et ta patience. 

[fd1mws]

Achat de FITBIT Sense  trés cher, vitre cassée au bout de 8 jours, pas de SAV! lamentable pour une 'grande' marque et à ce prix.

[Respect100]

Hello! Meme problème, J'ai cassé l'écran de ma Fitbit sense ( petite fissure sur un coin qui n'empêche pas le fonctionnement), après avoir contacté le SAV j'étais prêt à payer la réparation mais malheureusement aucune réparation possible.... Je trouve ça vraiment très dommage vu la valeur de la montre...

Ils m'ont fait un bon d'achat mais bon la mienne fonctionne encore. 

Bon courage !

[Lizzyroxxy]

Est ce que vous avez trouvé autre part une possibilité de remplacer la vitre cassée ?

merci d’avance.

ma vitre vient de se casser, je suis trop déçue 

[Daniel55]

Bonjour, même problème "vitre cassée" , je suis vraiment déçu qu'il n'y ai pas de réparation possible.