Fitbit Sense bloqueado con el logo

[josemiguelpelae]

buenos dias.

llevo mas de un mes con el reloj bloqueado con el logo en la pantalla. he probado a reiniciarlo mil veces y siempre se queda el logo, hasta que por fin se queda sin batería, y se apaga. me puse en contacto hace semanas con el servicio técnico y me dijo que lo conectara al ordenador y cambiase la pantalla del reloj, pero no encuentro como hacerlo y con la app del móvil no responde. necesito una solución ya por favor. gracias.

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[Sebagalaz]

Me pasa exactamente lo mismo… tuviste solución??

[josemiguelpelae]

he hablado con el servicio técnico y me han activado la garantía. me han enviado otra unidad nueva. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @josemiguelpelae, y gracias por volver @Sebagalaz. Siento que su Fitbit Sense esté bloqueado con el logotipo. 

Gracias por mencionar los pasos que seguiste para resolver la situación y me alegra saber que te han activado la garantía y enviado otra unidad @josemiguelpelae.

@Sebagalaz, puedes confirmar que has reiniciado tu reloj pulsando el botón durante 10 segundos y después, suéltalo.

[AmandaRubio]

Me pasa lo mismo, es imposible apagarlo y no se ven ni iconos ni notificaciones en la pantalla.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AmandaRubio. Siento que no se ven los íconos ni las notificaciones en la pantalla de tu Fitbit Sense.

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu reloj con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??