Installation du remplacement

[Corisclor03]

Bonjour ,je veux installer ma nouvelle sense tout fonctionne .ça la reconnais bluetooth ,wifi ,mais a la fin j'ai toujours les petits points sur l'écran et ça s'affiche s'installer l'application Fitbit  😭.le hic s'est que dans l'application ma sense est reconnu ( c'était pour remplacer mon ancienne ) aidez moi .

Merci 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Corisclor03, comment vas-tu ? Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient. 

Pourrais-tu m'indiquer si tu as supprimé l'ancienne montre connecté ? 

En attendant, pour avoir plus de détails concernant la configuration je te recommande de jeter un œil à cet article : Comment configurer un appareil de remplacement ?

Cordialement. 

[Corisclor03]

Bonjour alors fausse manœuvre je n'approuve pas la solution lol 

Ça va .

Pour ta question oui j'avais supprimer en cliquant sur la poubelle pour la montre .

L'application ma reconnu ma sense et lors de l'installation elle ne s'appelait plus dense mais volcan ( enfin je ne sais plus le nom exacte ,) tout était ok je pouvais l'utiliser mais sur la montre cala m'écrivez de télécharger l'application pour l'installer .

Voilà 

Si tu as une solution 

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Corisclor03. 

Pourrais-tu m'indiquer si tu continues à charger l'ancienne montre connecté Sense ou si la montre est encore allumée ? Si tu vois ce message sur l'écran cela veux dire que la montre connecté cherche à se configurer. Si tu n'as pas touché à l'application Fitbit sur ton téléphone et tu es bien connectée à ton compte la configuration devrait se faire sans inconvénient.

Cordialement. 

[Corisclor03]

Décidément je voulais décocher solution approuvé et cela m'a valide alors que je ne t'avais pas répondu

Non je la charge plus et je pense qu'elle est arrêté

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @Corisclor03. 

Si l'inconvénient persiste malgré tes efforts le mieux c'est de continuer l'assistance avec l'équipe du SAV car ils peuvent vérifier plus de détails avec toi. 

Cordialement.