Kein SpO2 Wert auf der Sense

[km219]

Hallo zusammen,

nach dem ich heute Morgen das Firmware Update an der Sense (aus meiner Sicht reibungslos) durchgeführt habe, funktioniert die Blutsauerstoffmessung nicht mehr (Anzeige über Zifferblatt zeigt nur 2 Striche). Die beschriebene App auf der Uhr dazu fehlt mir auch... 

Gibt es bei euch ähnliche Anzeigen? Was kann ich tun?

danke schon mal!

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @km219, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Messung deiner Sauerstoffsättigung mit der Fitbit Sense.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Warum habe ich keine SpO2-Daten erhalten?. 

Achtung auf diesen Punkt:

• Dein Gerät misst deine SpO2-Werte nicht rückwirkend. Nach der Installation der Uhranzeige wird bis zum nächsten Schlafen eine gestrichelte Linie angezeigt.

Beim Aktualisieren wird alles neu eingerichtet. 

Falls du die "SpO2 Tracker" App installiert hast, wird diese auf deiner Sense nicht angezeigt; diese App läuft im Hintegrund. Sie wird deine Sauerstoffsättigung für jede Nacht messen, unabhängig von dem eingestellten Zifferblatt. Du kannst dann deine Sauerstoffsättigung Messungen auf der Fitbit App sehen. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[km219]

Hallo,

vielen Dank für die Info.

Ich habe alle Hinweise geprüft und den Artikel gelesen:

Die Uhranzeige zeigt nach wie vor keine Werte an. Auch die Premium-Gesundheitswerte  zeigen „keine Daten“ .

 Alle Berechtigungen auf der Ziffernblattanzeige sind grün. 

Alle Tragegewohnheiten der Uhr sind wie vor dem Update.

Leider gibt es also keine Verbesserung der Situation. 

viele Grüße

Katrin 

[sancho90]

Hallo @km219,

Eine SpO2 Messung erfolgt nur während des Schlafs - mindestens 3 h. Da du das Update heute morgen erst installiert hast, dürfte der Wert erst morgen erscheinen. Die Messung der letzten Nacht war vermutlich zum Zeitpunkt des Updates noch nicht abgeschlossen und ist nun verloren.

Die neue SpO2 App siehst du an der Uhr selbst nicht. Ob sie installiert ist, kannst du nur in der App über dein Profil oben links und dann Auswahl deiner Uhr und auf Apps nachschauen.

Der Vorteil der App ist nur, dass du das SpO2 Zifferblatt nicht mehr verwenden musst um den Wert beim Schlafen zu messen. Das Ablesen ist dann allerdings nur in der Fitbit App möglich. 

[AGRASSE]

@km219  hast du die Spo2 App nicht? Diese ist nur in der Fitbit App unter "meine Apps" zu finden. Auf der Sense gibt es sie nicht.

[Maerz]

Hallo 

Bei meiner Sense geht es auch nicht. 

Es zeigt am nächsten Tag nur in der App meinen Schlaf an , aber nirgends ist etwas über die Sauerstoffsättigung zu finden . Die App dafür ist installiert 

[Ref68]

Auch ich habe keine Werte seit 2 Tagen😞

Habe es vorläufig deinstalliert und warte auf Verbesserung da es den Akku recht runter saugt 

[sancho90]

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@Maerz  schrieb:

Es zeigt am nächsten Tag nur in der App meinen Schlaf an , aber nirgends ist etwas über die Sauerstoffsättigung zu finden . Die App dafür ist installiert 

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Die Anzeige erfolgt in der App im Bereich Gesundheitswerte. Dort gibt es einen Abschnitt Sauerstoffsättigung (SpO2). Hattest du dort schon geschaut?

Ggf. geht diese Funktion allerdings nur mit einem Premium Abo - was dann wieder dazu führt, dass man ohne Premium ein Ziffernblatt mit SpO2 verwenden muss?

[Fit058]

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@sancho90  schrieb:

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@Maerz  schrieb:

Es zeigt am nächsten Tag nur in der App meinen Schlaf an , aber nirgends ist etwas über die Sauerstoffsättigung zu finden . Die App dafür ist installiert 

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Die Anzeige erfolgt in der App im Bereich Gesundheitswerte. Dort gibt es einen Abschnitt Sauerstoffsättigung (SpO2). Hattest du dort schon geschaut?

Ggf. geht diese Funktion allerdings nur mit einem Premium Abo - was dann wieder dazu führt, dass man ohne Premium ein Ziffernblatt mit SpO2 verwenden muss?

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Scheint so, womit das kostenlose Update in der Hinsicht nur Mehrwert für zahlende Kunden bietet. 😄

Frage mich echt, wie die Softwareentwicklung da arbeitet und entscheidet - war das schon immer so? Habe selbst ja keine Langzeiterfahrung mit Fitbit.

Edit: Und das Produktmanagement natürlich auch.

[sancho90]

@Fit058 

Als langjähriger Ionic Kunde kann ich behaupten, dass im Vergleich Ionic zu Sense über die Zeit bisher recht viele Funktionen nachgekommen sind. Bei der Ionic war die Zahl der Updates, die tatsächlich Neuerungen gebracht haben, für mein persönliches Empfinden deutlich geringer.

[Maerz]

Nein 🙈 jetzt hab ich es aber gefunden,  vielen Dank.  

[RodrigoMFitbit]

Hallo in die Runde!

@sancho90 und @AGRASSE, danke für eure Hilfe!

@Maerz, es freut mich, dass du die Daten gefunden hast. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. 

@Ref68, ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Warum habe ich keine SpO2-Daten erhalten?. 

@Fit058, es ist keine Premium Funktion. Mehr über Premium kann man hier herausfinden: https://www.fitbit.com/global/de/products/services/premium

Solltet ihr weitere Fragen oder Kommentare haben, meldet euch wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[sancho90]

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@RodrigoMFitbit  schrieb:

@Fit058, es ist keine Premium Funktion. Mehr über Premium kann man hier herausfinden: https://www.fitbit.com/global/de/products/services/premium

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Ist hier mein nachfolgendes Verständnis denn falsch:

1. Die Anzeige des SpO2 Werts ist nur in der Fitbit-App möglich, wenn ich in die Gesundheitswerte gehe.
2. Die Gesundheitswerte sind eine Premiumfunktion.
3. Die Neuerungen mit dem Update ist, dass man kein SpO2-Ziffernblatt aktiviert haben muss, um SpO2 messen zu können.
4. An der Uhr kann ich keinen SpO2-Wert ablesen, wenn ich nur die SpO2-App verwende.
5. Ergo ich brauche in der App eine Möglichkeit den SpO2-Wert abzulesen.
6. Wo besteht diese Möglichkeit ohne das kostenpflichtige Premium Abo?

[AGRASSE]

@sancho90  so wie es in der Sp02 Manual (Englisch/Version H) steht, wird für die Funktion kein separates Zifferblatt benötigt, wenn man es in der Premium lesen kann. Für eine Anzeige auf der Uhr und ohne Premium jedoch zusätzlich ein entsprechendes Zifferblatt.

[sancho90]

@AGRASSE Exakt mein Verständnis. Dann wäre aber die neue Funktion im Hinblick auf SpO2 des Updates im Grunde nur für Premium Abonnementen nutzbar, wie es @Fit058 schon dargestellt hatte und von @RodrigoMFitbit verneint wurde.

[AGRASSE]

@sancho90 aus dem Manual: Track your SpO2 trends in the Fitbit app
With a Fitbit Premium subscription, see your SpO2 trends in the Fitbit app on your phone:
1. Wear your device for at least a full day, including to sleep at night.
2. In the morning, open the Fitbit app and tap the Health Metrics tile.
3. Swipe up to find the Oxygen Saturation (SpO2) tile.

Verfolgen Sie Ihre SpO2-Trends in der Fitbit-App
Mit einem Fitbit Premium-Abonnement können Sie Ihre SpO2-Trends in der Fitbit-App auf Ihrem Telefon anzeigen:
1. Tragen Sie Ihr Gerät mindestens einen ganzen Tag, auch nachts, um zu schlafen.
2. Öffnen Sie am Morgen die Fitbit-App und tippen Sie auf die Kachel Health Metrics.
3. Wischen Sie nach oben, um die Kachel Sauerstoffsättigung (SpO2) zu finden.

[pombeer]

Hallo, dann sollte das nochmal genau von den Moderatoren bzw. Fitbit selber klargestellt werden. Darüberhinaus finde ich es sehr seltsam das wir für das Premium Paket zahlen müssen nach 6 Monaten. Und warum nur 6 Monate. Für das inspire 2 sind es ein Jahr....

[pombeer]

Nun stelle ich gerade fest, dass wieder Sp02 gemessen wird.... die rote Lampe is on.... ich verstehe es nicht...ich denke nur in der Nacht....

[RodrigoMFitbit]

Hallo zusammen. Danke für die Antwort. 

Ich muss mich für das Missverständnis entschuldigen. Ich meinte, dass die Spo2 Messung keine Premium Funktion ist. Ich war nicht ganz klar. Habe vergessem meine Aussage zu erläutern. Was @Fit058 schrieb stimmt. Man braucht ein Fitbit Premium Abo, um die SPo2 Daten auf der App sehen zu können. 

Folgendes steht in der Gebrauchsanweisung der Spo2 Funktion:

Verfolge deine SpO2-Trends in der Fitbit-App
Mit einem Fitbit Premium-Abonnement können Sie Ihre SpO2-Trends in der Fitbit-App auf Ihrem Telefon anzeigen:

1. Tragen Sie Ihr Gerät mindestens einen ganzen Tag, auch nachts, um zu schlafen.
2. Öffnen Sie am Morgen die Fitbit-App und tippen Sie auf die Kachel Health Metrics.
3. Wischen Sie nach oben, um die Kachel Sauerstoffsättigung (SpO2) zu finden.

Ich danke euch nochmals für eure Beiträge und eure Hilfe. Ich entschuldige mich nochmals für das Missverständnis. 

Solltet ihr weitere Fragen haben, meldet euch wieder. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[pombeer]

Hallo, also nach den 6 Monaten Premium sieht man die Sp02 Messung nur in der App, wenn ein Sp02 Ziffernblatt benutzt wird. Ist das richtig?

So Long pombeer