Kein SpO2 Wert in Gesundheitswerte - Sense

[nlnkyf]

Seit dem 18.11.2021 wird in meinen "Gesundheitswerten" keine Sauerstoffsättigung mehr angezeigt. Nach meiner Erinnerung könnte das mit dem letzten Firmwareupdate zusammenfallen. Danach waren ohnehin einige Einstellungen durcheinandergeraten.

Bitte die Sauerstoffsättigung wieder funktionsfähig machen. Da mein Probeabo abgelaufen ist, zahle ich für diese Funktion. Dann sollte sie auch funktionieren.

Moderator edit: Subject for clarity.

[AGRASSE]

Hallo @nlnkyf  hast du schon kontrolliert, ob die Spo2 App in der Fitbit App alle Berechtigungen hat?

[sancho90]

@nlnkyf 

Und in Ergänzung zur Empfehlung von @AGRASSE: Hast du schon mal geschaut, ob die SpO2 Tracker App nicht noch ein ausstehendes Update hat?

Gehe dazu in die Fitbit App und dann:

1. oben links auf dein Profil
2. wähle dann deine Sense aus
3. klicke dort auf Galerie
4. und scrolle dann mal nach unten und schaue, ob dort bei einer oder mehreren Apps dahinter steht, dass eine Aktualisierung erforderlich ist.

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 @AGRASSE Danke für eure Hilfe. Ich auch würde die Berechtigungen überprüfen und nach einer Aktualisierung der SpO2 App suchen. Manchmal nach einer Firmware Update werden Einstellungen zurückgesetzt. 

@nlnkyf Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des SpO2 Wertes auf der Fitbit App. Danke für die Erklärung. Ich rate dir den folgenden Artikel zu beachten: Warum sehe ich keine Daten zu den Gesundheitsmetriken?. Hier findest du Tipps dafür. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Siri1711]

Bei mir funktioniert zur Zeit alles.

[RodrigoMFitbit]

@Siri1711 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Es freut mich, dass es bei dir nun alles funktioniert. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[AngelikaL]

Ich habe auch Probleme mit den SpO2-Daten. Auf der Sense wird ein Wert angezeigt, aber in die App nicht übertragen. Die App ist auf dem neusten Stand.

[sancho90]

Hallo @AngelikaL,

synchronisiere die Sense noch 1-2 weitere Male, dann sollte der Wert auch in der App erscheinen.

[AngelikaL]

Keine Chance, das Problem besteht immer noch. Der letzte Eintrag in der App 23.11.21. Aber trotzdem Dankeschön!

[sancho90]

Hallo @AngelikaL,

wenn das schon so lange fehlt, ist irgendwas seltsam. Du erhältst aber täglich den SpO2 Wert am Armgelenk?

Ich würde mal verschiedene Schritte unternehmen:

1. Prüfen, ob für die Fitbit-App im Appstore ein Update zur Verfügung steht.
2. In der Fitbit-App über nachfolgenden Weg prüfen, ob für die SpO2 App der Sense ein Update zur Verfügung steht:
   1. Oben links auf dein Profil klicken
   2. Sense auswählen
   3. Galerie auswählen
   4. etwas nach unten scrollen und bei den installierten Apps schauen, ob dort ein ausstehendes Update angezeigt wird.
3. App Cache in den Einstellungen vom Handy löschen - bei iPhone kann man nur die App deinstallieren und wieder installieren
4. ggf. mal in der Fitbit-App aus- und wieder einloggen.
5. Smartphone und Sense jeweils neu starten.

[AngelikaL]

Den täglichen SpO2 Wert am Armgelenk habe ich erhalten, er wurde nur in die App nicht übertragen. Aber nun das Gute .... Punkt 4 hat geklappt. Ich habe mich von der Fitbit App ab- und wieder angemeldet. Musste das 2x machen und nun sind die Werte auch in der App sichtbar. Die Frage ist, ob es jetzt ohne ständig ab- und anzumelden funktioniert. Ich danke für die Hilfe und lasse gerne ein Kudos da.

[sancho90]

@AngelikaL super, das freut mich zu hören!

Beobachte das Verhalten mal die nächsten Tage und berichte nochmal, ob es von Dauer ist. 

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. Top!

@AngelikaL Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deine Anfrage bezüglich der SpO2 Werte auf der Fitbit App. Es freut mich sehr, dass nun alles angezeigt wird. Anscheinend war es nur ein Anzeigefehler. Hoffentlich bekommst du auch die weiteren SpO2 Messungen angezeigt. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!