Keine HFV - Fitbit Sense

[JoJo60]

Hallo Community,

bin neu hier.

Seit dem 14.Dez. wird auf meiner neuen Sense keine HFV mehr ausgegeben.

Rückfragen beim Support haben keine Lösung gebracht.

Da ich die Sense direkt über Fitbit gekauft habe werde ich diese wohl zurückschicken müssen, denn ob und wann eine Lösung in Sicht ist, konnte der Support auch nicht nennen.

Gibt es noch eine andere Lösung?

Danke für ein Feedback.

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90 · Accepted solution]

Guten Abend @JoJo60,

In der Community wissen wir natürlich nicht, was dir der Support schon vorgeschlagen hat, um das Problem zu beheben. 

Dein Schlaf wird noch detailliert mit Schlafphasen erfasst?

Hast du die Sense schon mal neu gestartet?

Falls du die Sense zurückgeben / einsenden möchtest, melde die Rücksendung auf jeden Fall bei Fitbit an. 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @JoJo60 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich der Herzfrequenz-Variabilität. Ich rate dir den folgenden Artikel durchzulesen: Warum sehe ich keine Daten zu den Gesundheitsmetriken?. 

Am besten mit dem Support in Verbindung bleiben. Sie werden dir weiterhelfen. Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[JoJo60]

Frohe Weihnachten RodrigoMFitbit,

Vielen Dank für Deine Antwort.

Mittlerweile erscheinen wieder Daten bezüglich HFV.

JoJo60



Von meinem iPad gesendet

[RodrigoMFitbit]

@JoJo60 Danke für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass nun alles in Ordnung ist. Wünsche dir frohe Feiertage und viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!