Kilométrage

[MARCO222]

• Ma montre ne me donne plus le kilométrage journalier

[SunsetRunner]

Même problème…je cherche désespérément une réponse sur les forums 🤦‍:symbole_de_la_femme:

[MarioSFitbit]

Bonjour @MARCO222, et bienvenu sur la Communauté Fitbit. @SunsetRunner je suis ravi de te retrouver ici. 

@MARCO222 Nous avons vérifié que tu as un dossier avec le service au client, de ce fait, je te conseille de continuer avec eux. 

@SunsetRunner Je suis désolé de lire tes nouvelles concernant le souci du kilométrage de ta Sense. Afin d'avoir une meilleure compréhension de la situation, serait-ce possible de confirmer si c'est ton appareil qui n'enregistre pas les distances en général ou bien, c'est lorsque tu es sur une séance d'entrainement ? Est-ce que ta Sense enregistre les pas, mais la distance reste à 0 ? 

[SunsetRunner]

Bonjour,

Lorsque j’enregistre une activité comme le running ke kilometrage est correct. Par contre en journalier mes pas sont comptabilisés mais pas « transformés » en km. 

[MarioSFitbit]

Bonjour @SunsetRunner et bienvenue à nouveau sur la Communauté Fitbit ! Merci de ta réponse pour clarifier la situation. 
Notre équipe travaille à résoudre cet inconvénient depuis quelque temps, je te prie de m'excuser d'avance et je suis remerciant pour tes messages.
Cependant, plusieurs personnes ont constaté que leurs appareils ont été réglés, en ajoutant manuellement leur longueur de foulée dans leur application Fitbit.
Pour faire ainsi, il faut suivre les étapes décrites sur l'article suivant.

[MARCO222]

Merci depuis plus d'une semaine je l'ai repéré