Kurze Akkulaufzeit - Sense

[SunsetRunner]

Hallo, seitdem ich das Firmeware Update gemacht habe, hat sich die Akkuaufzeit meiner Sense extrem verringert. Sonst hat der Akku immer 4-5 Tage gehalten, aktuell muss ich sie nach ca. 2 Tagen wieder aufladen. Extrem viel Akku wird in der Nacht gezogen. Ich mache nichts anders als vorher. Ich habe trotzdem einmal die SpO2 App deaktiviert aber trotzdem bleibt es bei einer kurzen Akkulaufzeit.

Hat vielleicht jemand das selbe Problem und kann Tipps geben? Die Fitbit Tipps habe ich schon alle verfolgt. Ich habe die Uhr jetzt ca. ein halbes Jahr. Bei meinen vorherigen Uhren hatte ich bisher noch nie so ein Problem gehabt.

Danke!

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@SunsetRunner Willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich der Akkulaufzeit deiner Sense. 

Danke für die Erklärung und deine Initiative den Fehler selbst zu beheben. Meinst du diese Tipps? Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern? - klicke hier. Falls ja, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Hanne.23]

Gleiches Problem besteht bei mit auch.

[sancho90]

Hallo @Hanne.23,

wie lange hält denn dein Akku?

Als erstes würde ich mal ein Ziffernblatt direkt von Fitbit installieren (falls du eines von einem Drittanbieter verwendest) und sämtliche Apps deinstallieren, die du nicht verwendest (über die Fitbit App, oben links auf dein Profil, dann dort auf die Sense und dann auf Apps).

Die SpO2 Tracker App beispielsweise verbraucht deutlich mehr Strom, wenn sie installiert ist und alle Berechtigungen gewährt sind. Dafür erhält man dann den nächtlichen SpO2 Wert.

Ebenso kann die Schnarcherkennung bei den Testusern, die sie erhalten haben, ein Stromfresser sein.

Wie lange hält denn dein Akku und bei wie viel Prozent lädst du nach? Ich betreibe meine Sense in der Regel ca. 5-6 Tage, wenn ich GPS nicht nutze (SpO2 Tracker deinstalliert).

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. Top!

@Hanne.23 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Hast du schon die Tipps im o.g. Artikel beachtet? Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern? - klicke hier. Ich würde auch alle Empfehlungen von sancho90 ausprobieren. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Hanne.23]

Der Akku hat vor dem Update mindestens 5 Tage gehalten, jetzt muss alle 24-36 Stunden laden und das geht gar nicht. Ich habe nichts an der Nutzung verändert und ich werde sicherlich nicht die Funktion deaktivieren, wegen der ich die Uhr fast vorrangig gekauft habe. Ich habe keine Drittapps, verwende kein nicht-Fitbit-Zifferblatt nutze kein GPS und habe auch keine Schnarcherkennung. Ich bin aus gesundheitlichen Gründen auf die Uhr angewiesen und kann sie nicht so nutzen, wie von Fitbit versprochen, wenn ich die Uhr jeden Tag 2 Stunden weglegen muss und Daten fehlen. Das ist ein Witz. Da ich ganz offensichtlich nicht die einzige mit dem Problem bin, liegt es am Hersteller das schnellstmöglich zu beheben. 

[sancho90]

@Hanne.23

24-36 h ist selbst mit laufender SpO2 Tracker App zu kurz.

Stehen noch Installation in der Fitbit App aus?

Hast du die Uhr mal neu gestartet?

5 Tage hatte sie trotz Nutzung vom SpO2 Ziffernblatt jede Nacht gehalten? 

[Hanne.23]

Es stehen keine Installationen aus und musste die Uhr mehrfach neu starten, weil der Akku komplett leer ist und die Uhr ausgeht, was mir vor dem Update nie passiert ist. SpO2 war immer an, weil das überwachen muss, darum habe ich genau dieses Modell gekauft. 

[sancho90]

@Hanne.23 24-36 h ist bei der angegebenen Nutzung definitiv viel zu kurz.

Hast du die Uhr schon mal die Werkseinstellungen zurückgesetzt?

Ansonsten würde ich den Support mittels Live Chat kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg! 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für deine Hilfe. @Hanne.23 Danke für deine Rückmeldung. In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[Skyfox1974]

moinsen auch wenn dieser beitrag etwas später kommt,

ich habe folghendes herausgefunden, da ich nicht nur firbit geräte besitze sondern auch ne menge von garmin, es kann zum beispiel auch an speziellen watch faces liegen, die nicht von fitbit optimiert sind, alles was zusätzlich angezeigt wird ob farben, sekunden, etc verbraucht mehr energie.  watchfaces von drittanbietern, die nicht sagen wir mal so sauber programmiert sind, können einem auch ne garmin die mit 14 tagen laufzeit angegeben(Fenix6 x)ist, ruck zuck leer saugen, das nur als beispiel. viele faktoren können eine rolle spielen, auch eventuel ein update, siehe bei apple, da  hatte man sowas auch schon, es ist ärgerlich aber was solls.

[Hanne.23]

Das mit den Watch Faces ist geklärt, ich nutze keine Drittanbieterapps, würde vor allem ja nur Sinn ergeben, wenn ich kürzlich was neues installiert hätte, was nicht der Fall ist. Und leider eben nicht "was soll's" ich habe die Uhr jetzt täglich 2 Stunden vom Arm, brauche aber durchgängige Daten.

[Skyfox1974]

Ah ok dachte nur also ich habe keine Probleme seit Samstag die Sense neu
erworben und das Ding läuft tadellos

[Hanne.23]

@RodrigoMFitbit Hi, ich habe dir jetzt mal deine Arbeit abgenommen. Das Problem wird weltweit geschildert und liegt an einem Bug in der neuen Software und lässt bis zur Lösung des Problems (es wird daran gearbeitet) lösen, indem man die Bluetoothverbindung von Uhr und Handy trennt. 

[Skyfox1974]

Hallo und guten Abend , danke für die schnelle Info man versucht ja
irgendwie alles um der Sache auf den Grund zu gehen, finde ich aber klasse
das ihr sonderlich seid und auch wenn mal ne bug vorhanden ist das publik
macht, macht weiter so 👍

[RodrigoMFitbit]

@Skyfox1974 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für deinen Input und eigene Erfahrung. @Hanne.23 Danke für die Rückmeldung und das Update. Verstanden. Jedoch weist meine Sense keine kurze Akkulaufzeit auf. Es gab einen generellen Fehler mit der iOS Fitbit App, aber mit den letzten Updates wurde der Fehler behoben. Hat der Support dir das genau gesagt bzw. geschrieben? Falls ja, muss man dann auf die Lösung warten. Ich schätze deine Geduld. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!