Lignes verticales et puis plus rien....

[poypoy]

Bonjour,

Hier ma Fitbit Sense a commencé à avoir un comportement bizarre. En effet, au début, la montre voulait sans cesse aller dans le menu de choix des "ClockFaces". Ensuite, il est apparu une ligne verticale blanche de haut en bas de l'écran. Puis une autre au bout de 10mn, puis encore une autre, jusqu'à ce qu'il y en ai 4 (ou 5 je ne sais plus). Puis la partie "normale" de l'écran a commencé à s’assombrir. Au bout de quelques heures, tout à disparu, y compris les lignes blanches. Les arrêts/redémarrages n'ont rien changé. L'écran est devenu tout noir. Ma montre a continué malgré cela à relever les fréquences cardiaques et à se synchroniser pendant quelques temps.
A l'heure actuelle, la batterie étant épuisée, j'ai l'impression qu'elle ne se charge plus. Je ne peux plus rien faire.
Avez-vous déjà rencontré cette situation ? Que puis-je faire ?
Merci pour votre aide.

[LeandroFitbit]

Bonjour @poypoy et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Je vous souhaite une excellente semaine.