Notificaciones y llamadas en Fitbit Sense

[Mavilblan]

Hola.

Desde que me compré el reloj hace un mes vengo teniendo un montón de problemas con las notificaciones. Configuro las notificaciones incluyendo el recibir las llamadas en el reloj. En principio funciona, pero a los pocos minutos deja de funcionar. Mirando en la aplicación fitbit en el apartado de notificaciones sale un aviso en rojo diciendo que las notificaciones están apagadas y que reinicie el teléfono.

He mirado en su foro de soporte, FAQs, etc. He seguido todos las posibles soluciones que se plantean:

• reiniciar el teléfono y el reloj
• en aplicaciones de android borrar datos de almacenamiento de la aplicación fitbit y volver a configurar las notificaciones desde la aplicación fitbit. (esto soluciona el problema por unos minutos y al instante vuelve a desconectarse y a dejar de funcionar las notificaciones)
• reinstalar la aplicación fitbt en el móvil
• resetear el reloj a parámetros de fábrica y volver a instalar todo desde cero
• actualizar el reloj a la última versión liberada en enero 2021
• borrar el emparejamiento bluetooth y emparejar de nuevo
• etc

Ninguna de la soluciones anteriores ha funcionado de forma permanente.

Después de investigar durante horas y tratar de diagnosticar lo que puede ir mal he notado lo siguiente:

• Cuando se hace el emparejamiento bluetooth entre el reloj y el móvil hay dos dispositivos visibles: "sense" y otro llamado "sense controls"
  • Sense parece estar al mando de las notificaciones
  • Sense Control parece estar al mando de la gestión de las llamadas en el reloj
• Si emparejo las dos, me funcionan las llamadas en el reloj, pero no llega ninguna notificación al reloj
• Si no emparejo "sense control" y dejo solo "sense", entonces las notificaciones llegan al reloj. Las llamadas suenan, pero no las puedo contestar desde el reloj.

CONCLUSION:
Parece ser que el problema reside en la gestión de las conexiones bluetooh entre la aplicación fitbit en el reloj y la aplicación fitbit en el teléfono. Por alguna razón, la aplicación fitbit en el móvil y el reloj fitbit no pueden gestionar las dos conexiones bluetooh a la vez y da lugar al fallo. Tiene toda la pinta de un fallo de sw de fitbit en la gestión del bluetooth.

• ¿Me pueden indicar cómo solucionar este fallo?
• ¿es un fallo que tienen localizado e identificado y que van a solucionar de alguna forma mediante un parche?¿para cuándo?

Como comprenderán he pagado precio de reloj premium y espero poder disfrutar de todas sus funcionalidades sin fallos ni problemas.

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mavilblan. Gracias por describir lo que sucede con las llamadas y notificaciones en tu Fitbit Sense y por los pasos que has seguido.

No es necesario que actives Sense Controls manualmente, ya que tu Sense los activará automáticamente cuando recibas una llamada. Para que puedas contestar llamadas quita tu Sense del Bluetooth de tu teléfono, reinicia tu reloj y asegúrate de que tu teléfono no se encuentre en modo NO MOLESTAR o dormir. Abre la aplicación, sincroniza y habilita las notificaciones. 

Sigue participando en nuestra comunidad. 

[Cisco564]

Hola!

Tengo un mese con Sense y pase por esos mismos problemas pero los solucioné, aquí te daré cada uno de los pasos que realice para su correcto funcionamiento (llamadas, notificaciones, etc).

Nota: no sé cuál de todos fue el que funcionó, ya que los hice todos al mismo tiempo y dio resultado.

El primer día restaure de fábrica el Fitbit, esto no hizo ningún cambio, seguía igual pero no sé si la combinación de estos pasos con los demás logro el propósito... Luego cerré sesión en la app de Fitbit y eliminé la app, la instale nuevamente e inicié sesión, active todas las funciones que pedía mi intervención (a todo le dije que si) y en los ajustes de batería desactivé la gestión de la app de Fitbit por parte del teléfono (tengo un Huawei Mate 20) y ya está, mi Fitbit Sense funciona perfectamente, me gustaba mucho y ahora me gusta más.

Espero que fuera de ayuda, feliz resto del día. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a nuestra comunidad @Cisco564. Gracias por adjuntar tus consejos para recibir las notificaciones con el Fitbit Sense. 

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Que tengas un feliz día. 

[susanoide]

Muchas gracias! Me ha sido muy útil, había hecho todo menos eliminar la app y es lo que ha funcionado. Lo único, no me aparece en notificaciones WhatsApp, ¿sabríais cómo hacer? Mil gracias!

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit  @susanoide. Me alegra saber que eliminar la aplicación de Fitbit te ha funcionado.

Para que te aparezcan las notificaciones de WhatsApp primero debes de recibir una notificación de las mismas. Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

Gracias por formar parte de nuestra comunidad.