Premium auf ein anderes Konto aktiviert.

[Ref68]

 

 

Grosses Problem mit dem Prenium Abo

Ist seit gestern 1.1.21 ausgelaufen, habe aber am 31.12 die Verlängerung 12 Monate gemacht und schon bezahlt, aber in der App steht nur fitbit oben nicht mehr Prenium? 😠

Macht mich jetzt schon sauer sowas und Geld haben die schon 😠😠

Weiß da jemand rat?

Rückgängig kann ich den Kauf ja auch nicht mehr machen I'm google playstore!

Sag ja nichts zu den Problemen der Uhren, aber wenn da das teure prenium Abo einfach nicht geht drotz Zahlung und überall in der App steht prenium gratis testen, werde ich sauer!! 😠😠😠

Moderator edit:  updated subject for clarity

[SunsetRunner]

@pombeer sorry!

Nein habe ein bluewin mail beim ersten fitbit Konto =sense

Die Gmail beim zweiten fitbit Konto =versa 3

Aber habe prenium nur mit dem zweiten fitbit Konto wo die versa 3 registriert war. Habe jetzt die gelöscht und die Sense gekoppelt 

Aber da habe ich all meine Daten ja nicht vom ersten fitbit konto😒

[SunsetRunner]

@pombeer eben dachte ich auch aber ist nicht so

Steht zwar wie im Screenshot das es aktiv ist bis 22. Aber nutzen kann ich es da mit dem Konto nicht

[pombeer]

@SunsetRunner aber wieso hast Du den 2 Tracker? Dann ist ja klar das dass System durcheinander kommt.

Vielleicht hättest Du vor dem löschen nochmal mit dem Support sprechen sollen. Hast Du wirklich alles gelöscht, ansonsten über www.fitbit.de ist sicher alles noch da.

[JuanFitbit]

Hi @pombeer @sancho90 , schön euch wieder da zu sehen. Vielen Dank für eure Antworten und Hilfestellung. 

Hi @Ref68 @SunsetRunner , ich nehme an dass ihr die gleiche Person seid. Vielen Dank für deine Bemühungen. Support informierte mich dass du sie schon kontaktiert hast. 

Benötigst du weitere Unterstützung?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[SunsetRunner]

@JuanFitbit danke dir für deine Antwort.

Hmm habe jetzt leider den ren68 aktiv machen müssen weil unter ref68 das prenium nicht geht. 

Wollte auch wie support es meinte ändern in der Einstellung email Adresse ändern, aber geht nicht kommt immer nur diese mailadresse existiert bereits mit einem konto😒

Hatte den Kauf ja mit dem ersten Konto gemacht mit der bluewin mail adresse da sehe ich in der App auch dass das Abo bis 2022 lauft, aber kann es nicht nutzen

Nur mit dem zweiten fitbit Konto mit der Gmail adresse geht es. 

Leider, so habe ich nicht die Daten seit der Registrierung im 2018 sondern ab 2020 😢

Gutes neues Jahr noch an dich juanfitbit 

[JuanFitbit]

Hi @SunsetRunner , vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Wie du schon weisst, kann man die Konten nicht zusammenfügen, so dass du die Daten immer getrennt sein werden, da du ein 2. Konto für deine andere Uhr erstellt hast. Du wirst die Daten immer geteilt haben. 

Was du machen könntest, ist dich an der Google play store wenden um nachzuprüfen ob sie dir die Abo stornieren. 

Danach könntest du Premium für dein ursprüngliches Konto aktivieren. 

Beachte bitte, dass nur 1 Uhr mit dem Konto jeweils benutzt werden kann, und du die 2 Uhr immer wieder einrichten musst um es mit dem Konto zu benutzen. 

Melde dich wieder, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[SunsetRunner]

@JuanFitbit danke danke. Aber ich lass es so wie es ist. Egal neues Jahr neue daten😂

Lg rene