Samsung GalaxyA13 verbindet sich nicht mit meiner Fitbit Sense

[ClaudiaLucki]

Hallo mein neues Smartphone Samsung Galaxy A13 verbindet sich nicht mit meiner Sense. Auf meinem alten Handy Samsung Galaxy a20  funktioniert das ohne Probleme. An der Uhr liegt somit nicht. Was mache ich falsch? Danke für die Hilfe 

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit · Accepted solution]

@ClaudiaLucki , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Befindet sich das A52 nähe des A13?

Wenn es so ist, versuche das Bluetooth des altes Handy auszuschalten. 

Ansonsten führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deine Sense neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit der Uhr gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit der Sense herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche die Uhr  als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße