Sense - Bildschirm schwarz

[Carry12]

Seit 4 Tagen spinnt meine Uhr nach dem Schwimmen gehen total.

Vorher war es immer kein Problem mit ihr ins Wasser zu gehen, ietzt nach knapp 3 Jahren funktioniert das Display nicht mehr und reagiert nicht mehr auf meine Anweisungen. Man kann den Bildschirm über die Taste an der Seite aktivieren aber nicht mehr ausschalten. Auch der Akku entlädt sich sehr schnell. Sonst hielt er fast genau 1 Woche jetzt nicht mal mehr 2 Tage.

Kann man da noch was reparieren? Ich habe sie mehrmals neu gestartet und auch zurückgesetzt und neu gestartet aber leider hat sich nichts verändert.

War mit dem Modell eigentlich mehr als zufrieden, da ich mit ihr auch ins Wasser konnte..

Moderator Edit: Clarified subject

[FatimaFitbit]

Hallo @Carry12! Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Vielen Dank, dass du uns über die Situation mit deiner Sense nach dem Schwimmen informierst und für deine Bemühungen. 

Ich empfehle dir noch einmal einen Werksreset durchzuführen:

1. (Stecke das Fitbit-Gerät nicht in das Ladekabel.)
2. Halte die Taste etwa 8 Sekunden lang gedrückt, bis sich das Display ausschaltet.
3. Nach dem Ausschalten des Displays wirst du eine kurze Vibration spüren. 
4. Danach lasse die Taste los und halte die Taste sofort wieder gedrückt.
5. Warte bis das Fitbit Logo angezeigt wird, das wird verschwinden.
6. Lasse den Knopf sofort los und halte ihn dann sofort wieder gedrückt, bis du eine Vibration spürst.
7. Lasse die Taste los, nachdem du die Vibration gespürt hast.
8. Diese Vibration zeigt an, dass Sie den Werksreset gestartet haben.
9. Dann musst du wieder dein Gerät einrichten.

Du kannst auch die Tipps von diesem Artikel machen, um das Problem mit der Entleerung des Akkus zu beheben: Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern? 

[Carry12]

Hallo FatimaFitbit

Habe alles nach Anweisung und Reihenfolge durchgeführt leider reagiert der Touchscreen immer noch nicht auf Anweisung und auch der Akku entlädt weiter sehr schnell.

[FatimaFitbit]

Hallo @Carry12! Danke für deine Antwort und für deine Bemühungen.

Da du die Schritte ausprobiert hast und deine Sense immer noch nicht funktioniert, benötige ich weitere Informationen von dir, die du am besten privat weitergibst. Ich teile dir hier einen Link zu einem Formular zum Ausfüllen mit.

Dieses Formular ist nur für dich bestimmt, also gib mir Bescheid, wenn du diese ausgefüllt hast.