am
05-15-2022
01:21
- zuletzt bearbeitet am
05-17-2022
19:49
von
RodrigoMFitbit
am
05-15-2022
01:21
- zuletzt bearbeitet am
05-17-2022
19:49
von
RodrigoMFitbit
Guten Tag
ich kann bei meinem neuen Sense Traker das Zahnrad resoektiv die Eintellungen ansehen aber nicht verändern
Bitte helfen sie mir
Ueli Moser
Moderator edit: Subject for clarity.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 05-17-2022 08:28
am 05-17-2022 08:28
Hallo @u.moser.luterba
Wenn Du bei der Sense die Taste gedrückt hältst bis da Fitbit Logo (nach ca. 10 Sek.) erscheint, dann wird die Uhr neu gestartet. Wenn sie dann nichts laden würde, dann würdest Du auch kein Ziffernblatt und keine Apps mehr sehen und auch nicht zu den Einstellungen der Uhr kommen können!
Ist evtl. der nicht stören oder Schlafmodus aktiv? Das siehst Du am einfachsten wenn Du beim Ziffernblatt von links nach rechts wischst.
am 05-15-2022 12:33
am 05-15-2022 12:33
Hallo @u.moser.luterba
Am Besten Du startest die Uhr einfach mal neu. Dazu die Taste gedrückt halten (ca 10 Sek.) bis das Fitbit Logo erscheint. Danach sollte es funktionieren.
am 05-15-2022 14:28
am 05-15-2022 14:28
Tja, das hatte ich auch so gelesen und bekomme auch mehrfach diesen Hinweis. Aber noch mal: das Fitbitlogo erscheint kurz, dann wieder die Aufforderung, die App herunter zu laden. An der Uhr selbst kann ic nichts machen!!!
am 05-15-2022 17:42
am 05-15-2022 17:42
Guten Abend @bonsaiwald,
Vermutlich musst du die Sense erneut als neues Gerät in der Fitbit App einrichten. Hast du das schon mal getestet?
am 05-15-2022 20:56
am 05-15-2022 20:56
Hallo @bonsaiwald
Die Aufforderung die App zu installieren kommt nur, wenn die Uhr mit keinem Konto verbunden ist. In dem Fall hat sie die Verbindung anscheinend verloren.
Lösche sie aus der App und den BT Verbindungen und füge sie dann über die App erneut hinzu.
am 05-15-2022 22:39
am 05-15-2022 22:39
am 05-16-2022 07:19
am 05-16-2022 07:19
Hallo @bonsaiwald
Hast Du bei der Uhr ach schon mal einen Reset gemacht?
Wenn das alles nicht geholfen hat, dann wende Dich am Besten an den Support.
am 05-16-2022 08:48
am 05-16-2022 08:48
am 05-16-2022 10:06
am 05-16-2022 10:06
Guten Morgen @bonsaiwald,
kannst du noch die Einstellungen an der Uhr öffnen oder kommst du dort aufgrund der Anzeige an der Uhr nicht mehr hin?
am 05-16-2022 10:18
am 05-16-2022 10:18
am 05-16-2022 10:27
am 05-16-2022 10:27
Hallo @bonsaiwald
Wende Dich an den Support, die werden Dir sagen was Du evtl noch probieren kannst, oder ob die Uhr getauscht werden muss...
am 05-16-2022 10:47
am 05-16-2022 10:47
Hallo @bonsaiwald,
in dem Fall kannst du es noch mit dem Laden der Werkseinstellungen mittels Tastenkombination versuchen.
Die Werkseinstellungen an der Sense kannst du über die nachfolgend beschrieben Schritte laden:
Diese Schritte wirst du vermutlich einige Male wiederholen müssen, um den richtigen Moment abzupassen.
am 05-16-2022 12:49
am 05-16-2022 12:49
am 05-16-2022 13:23
am 05-16-2022 13:23
@bonsaiwald Gerne. Ich bin gespannt, ob das hilft.
am 05-16-2022 13:29
am 05-16-2022 13:29
am 05-16-2022 13:49
am 05-16-2022 13:49
@bonsaiwald Sofern der Werksreset erfolgreich war, ist das auch die korrekte Anzeige. Nach dem Werksreset hat die Uhr keine Software und keine Verbindung mehr zum Handy. Dann muss sie erst ganz frisch in der Fitbit App als neues Gerät eingerichtet werden.
am
05-17-2022
00:50
- zuletzt bearbeitet am
05-17-2022
23:12
von
RodrigoMFitbit
am
05-17-2022
00:50
- zuletzt bearbeitet am
05-17-2022
23:12
von
RodrigoMFitbit
Leider kmmt das Logo nur kurz es wird nicht geladen
ich habe die Sportuhr neu gekauft es funktioniert nur die Einstellung nicht
ich habe das mit 10 Sekunden gemacht das Logo kommt nur für kurze Zeit es
wird nichts geladen wie früher bei der Ionic
am 05-17-2022 08:28
am 05-17-2022 08:28
Hallo @u.moser.luterba
Wenn Du bei der Sense die Taste gedrückt hältst bis da Fitbit Logo (nach ca. 10 Sek.) erscheint, dann wird die Uhr neu gestartet. Wenn sie dann nichts laden würde, dann würdest Du auch kein Ziffernblatt und keine Apps mehr sehen und auch nicht zu den Einstellungen der Uhr kommen können!
Ist evtl. der nicht stören oder Schlafmodus aktiv? Das siehst Du am einfachsten wenn Du beim Ziffernblatt von links nach rechts wischst.
am 05-17-2022 14:18
am 05-17-2022 14:18
05-17-2022 20:20 - bearbeitet 05-17-2022 23:13
05-17-2022 20:20 - bearbeitet 05-17-2022 23:13
@sancho90 @BaldEagle74 Danke für eure Hilfe.
@u.moser.luterba Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Danke für die Erklärung. Es freut mich, dass nun alles in Ordnung ist. Jedoch sollte der Schlafmodus keine Wirkung auf die Einstellungen haben. Danke trotzdem für den Hinweis bzw. die Lösung dafür.
@bonsaiwald Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.
Ich würde aber die Sense von deinem Konto entfernen und sie wieder einrichten. Ganz einfach. Öffne die Fitbit App. Links oben, tippe auf das Profilbild deines Kontos. Tippe dann auf Sense, um in die Einstellungen einzugehen. Dort hast du die Möglichkeit die Sense von deinem Konto zu entfernen.
Tippe dann auf "+ ein Gerät einrichten", wähle die Sense aus der Liste aus und folge den Anweisungen am Bildschirm.
Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!