Sense Synchronisation et écran noir

[Sandrinec13]

Bonjour

• Malgres toutes le solutions possibles j ai tout essayer ma.montre vibre mais plus rien sur l écran  donc je ne peux la synchroniser car je ne vois pas le.code que je reçois ma.montre a 1 an

Édition du modérateur : format de l’objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @Sandrinec13 ! Bienvenue dans la Communauté Fitbit ! 
Je remercie ton message et je suis désolé de lire au sujet de cette situation. Merci aussi de tes efforts. 
Je t'en prie, s'il te plait, de vérifier les exigences de configuration et la résolution des problèmes qui sont énoncés sur l'article suivant : Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?

[Sandrinec13]

Malgres tous les essais l écran ne s allume.plus.😥 ça fait 14 mois que je l ai

[MarioSFitbit]

Bonjour @Sandrinec13 ! Merci de ton retour sur la Communauté Fitbit ! 
Merci aussi de tes efforts de dépannage. Je suis désolé de lire que la situation continue. 
J'ai constaté que tu as déjà contacté le Service Client de Fitbit. Je te conseille de suivre le processus avec eux, car ils ont un peu plus d'outils, et toujours être attentive à la boite de réception de ton courriel (peut-être même le courriel SPAM) parce qu'ils pourront te contacter par la suite par email.

[KevinCA009]

J'ai vécu la même chose, j'ai payé une montre 367$ canadien en décembre 2021. J'en faisais une utilisation prudente. Pourtant, il y a un mois mon écran à cessé de fonctionner. Ma montre vibre encore et semble être ok mais le LCD est brisé. J'ai tout tenté appelé au service à la clientèle qui soit dit en passant répond seulement en anglais. J'ai vu toutes les vidéos possibles, rien à faire. Aujourd'hui après m'être débrouiller en anglais, j'avais cru comprendre qu'on me donnait un 75% de rabais sur un produit de mon choix. Je me suis dis, je vais devoir payer mais c'est mieux que rien. Surprise, ce n'est que 35%, le gars me dit qu'il est désolé qu'on ce soit mal compris. Je suis vraiment fâché, je ne comprends pas comment un produit payé si cher et avec lequel je fais attention ne peut tenir plus de deux ans. C'est inadmissible! 

[MarioSFitbit]

Bonjour @KevinCA009 ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 
Je suis navré d'apprendre l'expérience que tu as vécue et je comprends que tu sois fâché de ce fait. 
Cependant, notre garantie limitée prévoit le remplacement des produits qui présentent un défaut pendant la période de garantie. 
Selon tes informations, l'appareil est hors période de garantie et ne peut donc pas être remplacé. 

Pour plus d'informations sur notre garantie, consulte le lien Garantie limitée de Fitbit

C'est de ce fait que l'assistance technique t'a proposé ce rabais. Sache que le rabais est valable jusqu'au 31 décembre 2024 à 23h59 PT.

Nous te remercions d'être client et espérons que la réduction t'aidera à rester dans la famille Fitbit. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas et poses les. 

Pour avoir plus d'information, visite help.fitbit.com