Sense con luce rossa sempre accesa

[giordan]

Salve, è da più di 1 giorno che Sense ha sempre la luce rossa accesa, anche da spento oppure dopo reset

[ManuFitbit]

E' ottimo verderti per la prima volta nella community @giordan 

Grazie per fornire questi dettagli sull'inconveniente col tuo Sense.

Per provare a risolvere, per favore riavvia il tuo watch seguendo questi passi.

Inoltre, ti prego di controllare se l'impostazione del battito cardiaco è attivata. Dal tuo watch devi andare sulle Impostazioni > Battito cardiaco. Se è attiva prova a disattivare e attivare nuovamente.

Il tuo Sense è in grado di registrare la variazione di ossigeno prevista mentre dormi usando i sensori rossi e a infrarossi sul retro del dispositivo. I sensori emettono una luce rossa e a infrarossi sulla pelle e i vasi sanguigni, utilizzando il colore della luce che riflette sul retro per determinare approssimativamente la quantità di ossigeno nel sangue. Per ulteriore informazione su questo argomento, puoi visitare questo articolo.

[giordan]

Purtroppo ora non riesce neppure ad accendersi nonostante sia in carica da giorni e dopo aver eseguito la procedura di reset più volte; è presente solo il led rosso perennemente acceso...

[ManuFitbit]

Bentornato alla community @giordan. 

Grazie per confermare che hai già provato le procedure segnalate per cercare di risolvere il problema.

Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, sono stato informato che hai già contattato loro e ti stanno fornendo assistenza con questo inconveniente. Presto dovresti ricevere una risposta.