Sense dreht durch beim Laden

[Annika_0221]

Da der Support über der App bei mir nicht geht versuche ich es hier.

Da meine Sense einen Kratzer abbekommen hat, hat mein Freund mir diese abgekauft und ich habe mir eine neue gekauft.

Jetzt habe ich bei dieser das Problem, das wenn ich sie lade, sie total durchdreht. Das Display flackert sie geht in alle möglichen Apps rein und raus und spinnt halt total rum. Ich würde gerne ein Video zeigen, kann hier aber keins hochladen.

Ich habe langsam keine Lust mehr 😐

Ich hoffe das ich diesesmal Hilfe bekomme, da es scheinbar ein Softwarefehler ist. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Abend @Annika_0221,

Ein Video kannst du hier leider nicht direkt hochladen. Da ginge beispielsweise nur der Umweg über Youtube und das Video dann hier verlinken.

Hast du die Uhr schon mal neu gestartet oder vielleicht sogar schon mal auf dir Werkseinstellungen zurück gesetzt?

Wenn das beides nicht hilft, würde ich den Support über den nachfolgenden Link mittels Live Chat kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg! 

[JuanFitbit]

Hi @sancho90 , vielen Dank für deine Hilfe. 

@Annika_0221 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht

Könntest du bitte nachprüfen ob um den Knopf der Sense keinen Schmutzt oder keine Beschädigung zu erkennen ist. Sollte dies der Fall sein, versuche es mit einem Wattestäbchen zu säubern. 

Ansonsten kontaktiere Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit dauert den Kontakt per Email länger als üblich. Ich empfehle dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. 

Sportliche Grüße