Sense lehnt Verbindung zum Handy ab

[Simplezauber]

Also erstmal hallo zusammen,

Ich hab folgendes Problem. Heute früh synchronisierte sich mein Sense nicht...also Handy Neustart auch nichts Sense Neustart auch nix dann Bluetooth aus und an auch nichts...App deinstalliert und neu gemacht auch nichts. Wenn jetzt im Bluetooth das Sense gefunden wird und ich es verbinden will lehnt das Sense die Verbindung ab.

Was kann ich noch machen? Das Teil war echt teuer und ich hab es erst ein paar Wochen wäre blöd wenn es jetzt schon defekt wäre 

[sancho90]

Hallo @Simplezauber,

das ist sehr ärgerlich.

suchst du die Sense direkt in den Bluetooth Einstellungen des Smartphones?
Du solltest du die Sense nur in der Fitbit-App hinzufügen / suchen.

Was für ein Smartphone nutzt du?

[Simplezauber]

Ein Motorola z Play 

[Simplezauber]

Hab es in der App auch gesucht das Sense wird gefunden aber verbindet sich nicht auch nicht nach Neustart vom Handy und vom Sense Bluetooth aus/ an geht auch nichts weiter

[sancho90]

Wird deine Sense denn noch bei den Geräten in der Fitbit App aufgelistet?

Im Zweifel kannst du die Sense über die Einstellungen an der Uhr auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Dann in der Fitbit-App die Sense löschen und versuchen neu einzurichten. 

Wenn das alles nicht klappt, würde ich drn Support mittels Live Chat kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[Simplezauber]

Vielen Dank, ich hab es jetzt auf Werkseinstellungen gesetzt und alles neu gemacht...es synchronisiert sich jetzt und hoffe es bleibt so. 

[sancho90]

Sehr gut, freut mich. 

Viel Spaß weiterhin mit deiner Sense! 

[Simplezauber]

Keine 12 Std lief es...jetzt geht es schon wieder los...genauso wie gestern.

[sancho90]

Mir fallen hierzu zwei Möglichkeiten ein:

1. Das App-Update von Fitbit zur Version 3.37 scheint bei einigen Nutzern Probleme zu verursachen. Allerdings geht dann meist gar nichts mehr.

2. Einstellungen innerhalb des Android-Betriebssystems fehlen, damit die Fitbit-App im Hintergrund laufen darf.

Kontrolliere dazu am besten, dass nachfolgende Einstellungen entsprechend korrekt konfiguriert sind, wobei das bei jedem Android Smartphone etwas anders heißt.

• Benachrichtigungszugriff erlauben
• Autostart der App und Start durch andere Apps erlauben
• Sicherstellen, dass keine Beschränkungen durch den Energiesparmodus eingestellt sind
• Der Fitbit-App alle Berechtigungen erlauben
• Prüfen, dass keine Einschränkungen des Datenverbrauchs gesetzt sind

[Simplezauber]

Also in den Einstellungen ist soweit alles in Ordnung.

Hab mit dem Support gechattet. Ich solle doch ein anderes Handy nutzen 

Ja klar jetzt kaufe ich mir ein neues Handy weil das teure Sense sonst nicht läuft? 

Hab halt dae Pech, dass mein Handy noch nicht als kompatibel getestet wurde.also kann ich es nicht Mal zurückschicken

[sancho90]

Vermutlich wird das Problem eher an der App Version 3.37 von Fitbit liegen. Hier gab es dazu heute sehr viele ähnliche Fehlermeldungen. 

Die Lösung ist dann nicht das Smartphone zu tauschen, sondern entweder auf ein Update oder einen Workaround von Fitbit zu warten.

Alternativ aus anderen Quellen temporär die ältere App installieren. 

Die Beschreibung in diesem Beitrag ist recht einfach:

1. Download, direkt am Smartphone

2. Installation, dabei der Installation aus dritten Quellen zustimmen und ggf. Auch dem Überschreiben der aktuelleren Version. 

3. Über eine funktionierende App freuen.

Link zum Beitrag: https://community.fitbit.com/t5/Andere-Versa-Smartwatches/Nach-Update-keine-Synchronisierung-mehr/m-...

[Simplezauber]

Und siehe da....mit der Vorgänger-App alles supi...ich bin sprachlos und sag einfach DANKE!!!

[sancho90]

Super, vielen Dank für deine Rückmeldung!

Freut mich, dass wenigstens das geklappt hat!

Viel Spaß weiterhin mit deiner Sense!