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Sense qui ne se recharge plus

RÉSOLU

Bonjour, 

 

ma montre fitbit sense ne charge plus. J’ai essayé de multiples fiches. 
quand je la branche elle affiche 0%.

 

Qu’est ce que je peux faire?

 

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

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Bonjour @Melissa0186, je te remercie de nous faire part de l'inconvénient. 

 

Pourrais-tu m'éclaircir si tu as essayé quelque chose pour régler l'inconvénient ? 

 

En attendant, je recommande de :

  • Les contacts de charge du coach électronique ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
  • Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
  • Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien.
  • Redémarrer la montre connectée.

J'espère que cela te sera utile.

 

Je te souhaite un excellent weekend !

GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit


On ne voit bien qu’avec le cœur. L’essentiel est invisible pour les yeux. ♥

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Bonjour @Melissa0186, je te remercie de nous faire part de l'inconvénient. 

 

Pourrais-tu m'éclaircir si tu as essayé quelque chose pour régler l'inconvénient ? 

 

En attendant, je recommande de :

  • Les contacts de charge du coach électronique ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
  • Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
  • Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien.
  • Redémarrer la montre connectée.

J'espère que cela te sera utile.

 

Je te souhaite un excellent weekend !

GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit


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Bonjour, 

 

alors j’avais déjà essayé tout cela, car j’ai eu le même soucie il y a quelques mois.

quand je la branche elle affiche la batterie et 0 mais ne se met jamais en charge. Comme elle n’a plus du tout de batterie, elle est éteinte. 

j’ai changé de fiche à plusieurs reprises et tenter un second chargeur malgré tout. 

merci de vos conseils 

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Merci pour avoir tenté ces étapes de dépannage @Melissa0186

 

Pourrais-tu m'indiquer si à ce jour l’inconvénient persiste ? Vois-tu la date de ta dernier synchronisation sur l'application Fitbit ? Pour ce faire : Dans l'application Fitbit, tapoter sur l’icône Compte (Ta photo) > Sense. Tu devrais voir affiché la date de la dernier synchronisation

 

Quand tu dis "j’ai changé de fiche à plusieurs reprises" cela veux dire que tu as essayé de changer l'affichage de l'horloge ? Si tu n'avais pas essayé, pour savoir comment faire, consulte l'article Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

 

Si l'inconvénient persiste, il faut continuer l'assistance avec l'équipe du SAV

 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit


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J’ai essayé tout ce qu’on m’avait suggéré mais cela ne fonctionne je pense que mon chargeur est foutu où peut-on se procurer un chargeur neuf pour ma sense.

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Bonjour @Lou2021, merci de ta visite. J'espère que tu vas bien !

Je suis heureux de t'aider avec ta question. Merci pour les manipulations que tu as déjà réalisées.

Confirmes-tu que tu as déjà suivi les suggestions dans notre article d'aide Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

Si oui, tu peux te procurer un chargeur neuf pour ta montre Sense depuis notre boutique en ligne.

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