Synchronisation nicht möglich - Sense

[Pausch]

Ich hab ne Fitbit Sense momentan, hatte vorher die ionic und Vesa.
Mittlerweile habe ich mehrmals täglich Probleme mit dem synchronisieren der Sense und kann da sproblem nur lösen in dem ich die app lösche und wieder neu lade. Ich war ein fitbit fan aber momentan nervt es mich nur noch hab keine lust jeden Tag 15 min zu verschwänden damit meine sense wieder richtig funktioniert. Finds echt schade. 🙄 Gibt es da keine Lösung?

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Morgen @Pausch,

Eigentlich unterscheidet sich die Synchronisierungstechnik bei den genannten Fitbit Geräten nicht. Bei den beiden Vorgänger Geräten hattest du diese Probleme nicht?

Hast du zwischenzeitlich dein Smartphone gewechselt? Was für ein Smartphone setzt du derzeit ein?

Bleibt die Uhrzeit deiner Sense korrekt oder zeigt diese auch eine falsche Uhrzeit an? 

[Pausch]

Ich hatte es bei den Vorgänger auch aber selten und eigentlich am meisten bei der Vesa. Ich habe immer mal wieder Handy (huawei) gewechselt aber das Betriebssystem ist immer noch Android. Meine sense funktioniert normal nur synchronisieren ist schwierig 🙄. 

[sancho90 · Accepted solution]

Guten Abend @Pausch,

Ich nutze selbst ein Huawei P30 Pro mit Android und die Sense (zuvor Ionic). Lies mal den Beitrag hier, der als Lösung markiert ist:

https://community.fitbit.com/t5/Mobil/Huawei-Nutzer-Benachrichtigungen-nicht-erhalten-und-Banner-in-...

Hast du diese Tipps von mir schon alle umgesetzt? 

[Jmtele]

Ich habe die gleichen Probleme 

musste alles neu machen. Das nervt

[sancho90]

Hallo @Jmtele,

was für ein Smartphone nutzt du denn?

[Jmtele]

iPhone 11 Pro

Von meinem iPhone gesendet

Joachim Müller
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Moderator edit: Removed personal info

[sancho90]

Hallo @Jmtele,

beim Antworten per E-Mail wird auch deine Signatur hier eingebunden. Bitte öffne über den Link den Beitrag und entferne deine persönlichen Daten.

Für iOS kenne ich die Wege nicht alle. Grundsätzlich sollte die Fitbit App die Berechtigung für die Hintergrundaktualisierung haben und stelle bitte sicher, dass du die Fitbit App nie aktiv schließt / heraus wischst. Lasse sie im Hintergrund geöffnet.

Bevor du das Gerät neu einrichtest: Es hilft meist ein simpler Neustart von Uhr und Smartphone um die meisten Probleme zu beheben.

[UweUM]

Hallo,

auch ich habe eine Sense… ganz bewusst. Da ich weder Taucher noch Pilot bin wollte ich ein unauffälliges Design. Auch die Funktionalität besonders der Vitalparameter hat mich interessiert.

Das die Uhr keine permanente O2- Messung macht war in der Beschreibung nicht zu lesen….. schade, aber zu verkraften. Dass die Anzahl der Schritte der Stockwerke nicht immer so recht stimmig sind…. nun ja, auch da kann man drüber weg sehen.

Aber Freunde, was gar nicht geht ist die Thematik der Synchronisierung!!! Ich habe mir das hier ne Weile angesehen und alles durchgeführt….. Handy aus, an; Uhr aus, an; Software neu gestartet, neu geladen. Also ich mach ja ne Menge mit und will auch nicht pingelig sein. Aber wenn die Uhr sich einfach nicht synchronisiert, dann kann man schon fast die Nerven verlieren! Die Uhr ist doch für mich da und nicht ich für die Uhr!

Die Thematik scheint vor allem immer schlimmer zu werden. Anfänglich synchronisierten sich die Termine nur sehr widerwillig. Dann ging das Wetter nicht mehr…… nun klappt WhatsApp nicht mehr und die Schlafanalytik wird seit zwei Tagen auch nicht mehr übertragen.

Dass es sich hier nicht um einen Einzelfall handelt sollte doch bei FitBit inzwischen auch schon angekommen sein!!!

Liebe Leute, denkt bitte daran, dass Ihr von unserem Geld lebt! Das spricht sich doch rum!!!!

Ich bitte hier also in aller Form um schnellst mögliche Abhilfe. Ansonsten wird das Abo gekündigt und die Uhr reklamiert.

Ich habe weder Zeit noch Lust meine Freizeit für die Funktionalität einer Uhr aufzuwenden.

Die Hilfe von FitBit ungeduldig erwartend grüße ich in die Runde!

[sancho90]

Guten Morgen @UweUM,

was für ein Smartphone nutzt du denn?

Ich habe meine Fitbit App so konfiguriert, dass sie dauerhaft im Hintergrund läuft. Ich schließe sie auch nie aktiv und vom Engergiesparmodus ist sie auch ausgenommen. Mit diesen Einstellungen ist "die Uhr für mich da" und zwar dauerhaft - inkl. Benachrichtigungen, Wetter, Alexa usw.

[UweUM]

Hallo und danke für die schnelle Antwort. Ich nutze ein Samsung A5 2017.
Nicht das neueste, aber auf dem aktuellen Stand. Habe die Einstellungen der
App auch so wie du es angeraten hast vorgenommen..... leider nicht mit dem
Erfolg wie bei dir.

[sancho90]

Hallo @UweUM,

sofern mindestens Android Version 7.0 auf dem Smartphone läuft, sollte es daran nicht liegen.

Prüfe mal bitte, dass nachfolgende Einstellungen konfiguriert sind:

• Auto Start der Fitbit App aktivieren
• Berechtigung, dass die Fitbit-App im Hintergrund laufen darf
• Fitbit-App vom Spromsparmodus ausschließen

Zusätzlich die Fitbit App am besten nicht im Task Manager schließen und falls möglich auf das Schloss Symbol oben rechts im Eck klicken, wenn du die App im Task Manager zwischen den anderen offenen Apps anzeigen lässt. Damit bleibt sie im Hintergrund geöffnet. 

Nur wenn die Fitbit App im Hintergrund laufen darf, kann deine Sense zuverlässig synchronisieren.

[Eckfaehnchen]

Hallo Uwe,

entferne mal die Sense in den Bluetooth Einstellungen vom Handy aus der Liste der gekoppelten Geräte.

Starte anschließend dein Handy und die Sense neu. Danach die Fitbit App wieder öffnen und du solltest wieder eine saubere Verbindung zwischen den Geräten bekommen. Das kann ab und an mal passieren.

[RodrigoMFitbit]

Hallo in die Runde!

@sancho90 Danke für deine Hilfe. 

Ich rate euch einmal die Tipps des folgenden Artikels auszuprobieren. Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert?. Vergewissert euch bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind. Auch die von sancho90 o.g. Einstellungen verwalten, wenn man ein Android Gerät hat. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[UweUM]

Hallo und Guten Morgen liebe Gemeinde!

Ich bedanke mich bei euch ALLEN für die rege Unterstützung und die wertvollen Tipps die ihr mir gegeben habt.

In der Medizin hört man ja immer wieder etwas von spontaner Selbstheilung…. Aber in der Elektronik? Nun, ich bin selbst Techniker und kann mir die plötzliche Funktionalität nicht erklären. Ich habe (ehrlich!) keine Veränderungen vorgenommen und plötzlich Synchronisiert mein Handy und die Sense das es nur so eine Freude ist. Nun, da lasse ich dann aber auch die Finger davon irgendwelche Einstellungen zu verändern. Natürlich hab ich mir all eure Tipps gesichert.

Dafür nochmals herzlichen Dank in die Rund.

Bleibt alle schön gesund und verliert nicht die Nerven (so wie ich  beinah wegen meiner Sense!)

Gruß Uwe

[Pausch]

bis jetzt habe ich keine Probleme mehr also gehe ich davon aus das es geholfen hat vielen dank 😊

[RodrigoMFitbit]

@Pausch @UweUM Es freut mich sehr, dass alles wieder in Ordnung ist. 

Wünsche euch viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!