le 12-02-2015 10:22 - dernière modification le 03-06-2018 21:24 par SunsetRunner
le 12-02-2015 10:22 - dernière modification le 03-06-2018 21:24 par SunsetRunner
Bonjour,
Ce matin je me réveille ma Surge est éteinte, je la met chargé 15 minutes la batterie est à 100%, je la débranche et elle s'éteind.
Je la redémarre et les 5 premières secondes la batterie et vide et après directement 100% et comme ci-dessus si je la débranche elle s'éteind.
Déjà fais:
1. Redémarrer la montre
2. Changer de cable
3. Essayer de charger avec un chargeur ou un PC
4. Nettoyer les contacteurs
J'ai envoyé un message au support ce matin mais peut-être quelqu'un a eu le même problème que moi.
Bonne journée
Olivier
Résolu ! Accéder à la solution.
le 12-11-2015 07:13
le 12-11-2015 07:13
Alors Surge reçue mercredi matin devant la porte un service impécable, et c'est reparti après une semaine de pause 😉
le 12-02-2015 23:23
le 12-02-2015 23:23
@Rapino C'est un plaisir de t'avoir dans la communauté de Fitbit avec nous. D'après ta description, il est possible que ton dispositif est défectueux. Laisse la communauté savoir la réponse de la part de notre équipe de support.
le 12-04-2015 23:44
le 12-04-2015 23:44
@Rapino As-tu reçu une réponse de la part de notre équipe?
le 12-05-2015 07:03
le 12-05-2015 07:03
12-11-2015 00:52 - modifié 12-11-2015 00:54
12-11-2015 00:52 - modifié 12-11-2015 00:54
@Rapino C'est un plaisir de te revoir dans la communauté! Je suis ravis d'apprendre que tu recevras un remplacement!
le 12-11-2015 07:13
le 12-11-2015 07:13
Alors Surge reçue mercredi matin devant la porte un service impécable, et c'est reparti après une semaine de pause 😉
le 12-14-2015 15:52
le 12-14-2015 15:52
Vu la chute de tes pas, je pensais que c'est toi qui n'avait plus de batterie... Zut ton score remonte et je vais devoir à nouveau + marcher pour "essayer" de te dépasser...
Petite question? Tu as pu changer uniquement la pile ou ils ont changer la Surge complète ?
Sportivement
Jean-Luc
le 12-14-2015 19:23
le 12-14-2015 19:23
@jlchassot C'est un plaisir de te revoir dans la communauté de Fitbit. Il n'est pas possible de changer seulement la batterie, @Rapino as reçu un remplacement complet.
le 08-08-2017 06:19
le 08-08-2017 06:19
Bonjour
Je rencontre également le même problème abec mon Surge que j'ai reçu en cadeau à Noël en 2015 Mon bracelet est aussi détérioré. Quelle peut-être la solution ?
Cordialement
le 08-08-2017 20:05
le 08-08-2017 20:05
Bonjour @BrunoDm content de t'avoir ici avec nous.
Je suis désolé d'apprendre que tu trouves cet inconvénient avec ton Surge. Pour mieux t'aider, peux-tu partager une image illustrant le problème avec le bracelet?
Dans l'attente de ta réponse.
le 08-09-2017 08:37
le 08-09-2017 08:37
Bonjour @CarlosMot et merci pour ta réponse.
Voici l'état du bracelet de mon Surge. Ma batterie se décharge très rapidement malgré les conseils de nettoyage indiqués sur le site.
Belle journée.
le 08-09-2017 13:21
le 08-09-2017 13:21
Bonjour @BrunoDm content de te revoir.
Merci pour l'image que tu as partagé avec nous. Comme ton cas est plus délicat, tu recevras bientôt une réponse de la part de l'équipe de support.
Tiens nous au courant de leur réponse concernant ton cas.
le 08-16-2017 17:56
le 08-16-2017 17:56
Bonjour @CarlosMo !
Je viens de recevoir aujourd'hui un Surge de remplacement. Je suis ravi de l'efficacité et de la bienveillance de toute l'équipe Fitbit.
Bravo et MERCI !
le 08-16-2017 22:30
le 08-16-2017 22:30
Bonjour @BrunoDm content de te revoir.
Mais encore plus content d'apprendre que tu as reçu un Surge de remplacement.
Si tu possèdes des questions supplémentaires, la Communauté est ici pour t'aider.
le 11-07-2017 20:37
le 11-07-2017 20:37
Bonsoir
ma surge se décharge en moins de 15h...obligé de la recharger tous les jours. Surge qui a moins de 6 mois.
Pourtant, la surge est donnée avec une autonomie de 5 à 7 jours.