Bouton select fonctionne plus

[FrancoisC]

Bonjour !  

Mon bouton select de ma montre Surge ne fonctionne plus du jour au lendemain 😞  

Elle n'a pas eu de coup et pas d'eau 

C'est déjà arrivé à une autre personne???

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

Bonjour @FrancoisC, bienvenue dans la Communauté Fitbit! C'est un plaisir de t'avoir parmi nous 🙂 Je pense qu'à ce stade, ce serait bien de contacter l'assistance technique. Je suis sûr qu'ils trouveront une solution au souci que tu rencontres. 

S'il te plaît tiens moi au courant. Je te souhaites une excellente journée! 😉 

[Brbzr]

Bonjour,

Je viens d'acheter une surge. J'ai eu le problème, l'écran tactile ne répondait plus non plus. J'ai arrêté la montre et l'ai redémarré, tout est redevenu normal.

Je ne sais pas si c'est le même problème.

[SunsetRunner]

Bonjour mon ami, merci beaucoup pour ta recommandation. En effet, cela pourrait résoudre le problème, je me suis laissé aller sur le faite que le bouton été bloqué ou un souci du style. @FrancoisC est-ce que tu pense que cette réponse pourrait t'être utile? 

En restant à l'écoute je vous souhaite une excellente journée! 

[geminos]

Bonjour,

Moi j'ai le meme probleme avec les deux boutons, je ne sais pas comment faire. Redémarrage et synchronisation n'y font rien. J'ai essayé de lui faire faire un RESET mais le PB c'est qu'il me faut le bouton select en fonction....

la montre à 14 mois avec une utilisation quotidienne pour le sport.

c'est surement ma faute mais je suis tombé dans une piscine avec, et du coup de l'eau est à l'interieur de l'ecran.....

[CarlosMo]

@geminos C'est un plaisir de te revoir avec nous dans la communauté de Fitbit. Je suis désolé d'apprendre que tu trouves des soucis avec les deux boutons de ton Surge et que tu es tombé dans une piscine avec le dispositif. 

Dans ce cas, je te remercie d'avoir suivit les pas pour régler ton souci. Je t'invite a contacter à notre équipe de support pour recevoir de l'aide supplémentaire. 

Tiens nous au courant l'évolution de ton souci. 

[geminos]

Bonjour,

Pour vous tenir informer du probleme de bouton select.

En fait aucune manip n'a fonctionné avec moi donc échange de ma montre surge par le sav de FITBIT.

Un grand merci à ses équipes qui essayent de trouver des solutions à nos problème

Cordialement

Gabriel

[CarlosMo]

@geminos Je suis ravis d'apprendre que tu recevras un remplacement de la par de notre équipe de support.  Si tu possèdes des questions supplémentaires, n'hésites pas de revenir avec nous dans la communauté de Fitbit.