RÉSOLU
Bonjour,
J'ouvre un autre sujet sur la casse prématurée du bracelet sur la Fitbit Surge.
L'ayant acheté en juillet l'année dernière et l'utilisant 2 fois par semaine pour le sport.
![IMG_3841[1].JPG](https://community.fitbit.com/t5/image/serverpage/image-id/40431i0C713BA7507EFAFC/image-size/original?v=v2&px=-1 "IMG_3841[1].JPG")
![IMG_3840[1].JPG](https://community.fitbit.com/t5/image/serverpage/image-id/40432iE1B5C65724CF920B/image-size/original?v=v2&px=-1 "IMG_3840[1].JPG")
Je trouve ça vraiment dommage que le bracelet ne puisse pas ce remplacer car il est à l'exposition de la sueur, du soleil...
Pourrais-je avoir une solution à mon problème?
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Bonjour @Ludo85600 c'est un plaisir de t'avoir ici avec nous, dans la communauté de Fitbit. Merci pour avoir partagé ces images avec nous. Dans ce cas, je t'invite a contacter à notre équipe de support pour recevoir de l'aide supplémentaire.
Tiens la communauté au courant de l'évolution de ton souci. 
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@Pascal33 C'est un plaisir de te revoir dans la communauté de Fitbit avec nous. Je suis content d'apprendre que tu utilises le Surge depuis Mai 2015, par contre je comprends ta frustration avec ce inconvénient. Merci pour avoir contacté l'équipe de support technique.
Je te remercie aussi de maintenir a la communauté informé de l'évolution de ton souci.
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Même problème pour une surge de 8 mois. Avez-vous eu des réponses positives du SAV ?
En plus la surge est tombée car le collier métallique s'est volatilisé lors d'un entrainement de course à pied et plus moyen de le retrouver...... 
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@Pascal33 C'est un plaisir de te revoir mon ami! Merci pour ton jolie message. Je suis ravis d'apprendre que tu es satisfait avec Fitbit et avec l'équipe de support. Si tu possèdes des questions supplémentaires, tu peux revenir à la communauté .
@wolgang62 c'est un plaisir de t'avoir dans la communauté avec nous! Dans ce cas, je t'invite a contacter à notre équipe de support pour recevoir de l'aide supplémentaire.
Tiens nous au courant la réponse de l'équipe de support.
Solution approuvéeBonjour Pascal33 et merci pour ces précisions.
Je confirme quue Fitbit et son SAV sont à l'écoute de ses clients.
Même problème et j'ai reçu immédiatement un mail, même le 15/08 jour férié, pour demander tous les renseignements et photos, et on confirme ce jour l'envoi d'une nouvelle Surge à leur frais sans que je puisse fournir la preuve d'achat puisque c'était un cadeau (j'avais quand même envoyer le mail précisant la provenance de ce cadeau reçu par fitbit)
Je suis impatient de la recevoir. Je vous ferai savoir sur ce forum de son arrivée.
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@wolgang62 Bonjour! Je suis ravis d'apprendre que tu es satisfait avec le S.A.V de Fitbit. Si tu possèdes des questions supplémentaire, la communauté est ici pour t'aidé comme le mentionne notre ami @Pascal33.
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@wolgang62 C'est un plaisir de t'avoir avec nous à nouveau. Je suis ravis d'apprendre que tu recevras ton remplacement bientôt.
@Michat Tiens nous au courant de la réponse de notre équipe de support.
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Bonjour @wolgang62 c'est un plaisir de te revoir dans la communauté de Fitbit avec nous.
@Michat Je suis ravis d'apprendre que tu est satisfait avec l'équipe de support. 
@wolgang62 Si le problème s'agrave, n'hésites pas de contacter le SAV.
Si vous avez des questions supplémentaires, la communauté est ici pour vous aider. 
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