Charge Fitbit Surge tiens à peine 1 jour

[demfit]

bonsoir,

suite a un echange il y a quelques années (decollement bracelet) fitbit m'a envoyer une nouvelle montre que je viens d'activer en ayant pris soins de dissocier l'ancienne montre.

le probleme quand je la charge elle tiens a peine 1 jour.

elle est neuve,je la charge a 100% et le lendemain je me retrouve a 20%.

c'est une montre en echange et n'est plus garantie.

de ou viens le probleme de chargement et dechargement rapide?

cordialement.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[demfit]

Bonsoir,

Personnes pour répondre. 

Merçi pour vos reponses.

Cordialement. 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @bouffon. Je suis désolée d'apprendre que la charge de ta montre connectée Ionic se vide plus vite que prévu. Je te remercie d'avoir lu nos articles. 

L'autonomie de la montre Fitbit Surge peut durer plus de 4 jours entre deux cycles de charge. Mais, en effet, l'autonomie de la batterie et les cycles de chargement dépendent de l'utilisation, des paramètres et d'autres facteurs; les performances de la batterie peuvent donc varier. Pour avoir plus de détails je te recommande cet article : Puis-je maximiser l’autonomie de la batterie de mon appareil Fitbit ? Peux-tu m'indiquer si tu as vérifié ces conseils ? 

Si l'inconvénient persiste après avoir prise en compte ces remarques, le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV car ils peuvent t'offrir d'autres solutions. 

Merci pour ton temps et ta patience.

[demfit]

Bonsoir GraceG,

Tous d'abord merçi pour ta réponse.

Oui j'ai bien vérifié les conseils.

C'est bizarre car elle est neuve mais plus garantie.

Je dois faire quoi maintenant ?

Cordialement.

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour ton aimable réponse @demfit. 

Je te recommande de continuer l'assistance avec l'équipe du SAV même si la montre connecté n'est plus en garantie. Voici le lien pour les contacter : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Je te souhaite un excellent weekend !