Cinturino Surge

[Riccardo75]

Dopo circa un anno il cinturino del mio a urge si è rotto. Lo posso sostituire?

[gusss]

Ciao riccardo anche io ho lo stesso problema,surge nero e in alto a destra si sta staccando,anche io mi unisco a questa richiesta qualcuno sa come sostituire il cinturino? va spedito ? si puo acquistare e sostituirte da soli ?

Ringrazio gi in anticipo per la risposta grazie.

[Enaena85]

Mi aggiungo anche io. Surge blu. Se qualcuno risolve la cosa.. gradirei sapere. Direi che la forza del surge non sia il cinturino a questo punto 😉

[Pili8383]

Purtroppo , anche il mio surge rosso sta avendo problemi col cinturino, il mio è in garanzia sino a luglio 2017, sapete se lo sostituiscono?

[Riccardo75]

Ciao ragazzi, ho aperto una service riquest e mi e stato inviato un nuovo surge, al momento non e ancora arrivato ma in base al tracker mi dovrebbe arrivare domani!

[Pili8383]

Ciao , come hai fatto? Quali sono i passi da fare?

Giovanni Pilisi
Inviato da iPhone

[DavideFitbit]

Ciao, e benvenuti nel forum della Community italiana @Riccardo75, @gusss, @Enaena85 e @Pili8383. 

Certo, il prodotto ha due anni di garanzia per l'Italia e l'Unione Europea, vi raccomando di includere una fotografia nel vostro e-mail al momento di contattare il Supporto Clienti e una descrizione su quello che è successo, loro vi faranno sapere come procedere. 

Spero sia dia aiuto, teneteci aggiornati. 

[Puccio]

Se vi può consolare comprato il surge a novembre 2015 e me lo hanno sostituito a maggio 2016 perché si erano formate delle bolle d'aria nel cinturino. Ora siamo a gennaio 2017 e anche nel surge che mi avevano mandato come sostituto si sono formate delle bolle d'aria nel cinturino addirittura scollandolo

[Pili8383]

Ma in questo caso lo ricambiano ?

Giovanni Pilisi
Inviato da iPhone

[Puccio]

Non so, ma lo spero

[DavideFitbit]

Benvenuto nella Fitbit Community @Puccio. 

@Pili8383, se il dispositivo è in garanzia non dovrebbe esserci nessun inconveniente, la garanzia in Italia e l'Unione Europea e di due anni. 

Se il dispositivo fosse fuori questo periodo di garanzia, sarebbe meglio consultare con il Supporto Clienti come procedere. 

Spero sia dia aiuto. 

[Mariiena]

....Cinturino scollato...sono al quarto,mi è stato detto che non possono dirmi se il mio è un caso unico, ma ne dubito. ..solo non capisco perché non ritirano questo modello, continuano a venderlo

al telefono mi hanno proposto un buono per l'acquisto di un altro, ho trovato questa proposta poco professionale, perché se ti chiamo per un reclamo, mi sa tanto di strategia commerciale. ...

[Pili8383]

Ma te l'hanno per 4 volte mandato nuovo?

Giovanni Pilisi
Inviato da iPhone

[Mariiena]

Sì per 4 volte

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuta nel forum italiano @Mariiena. 

Certamente è un po' strano che ti abbia successo già 4 volte. Infatti quando succede, non ho visto che si ripeta cosi tanto per la maggior parte degli utenti. 

Comunque per questi casi si è meglio continuare la linea di assistenza con il Supporto Clienti, loro ti faranno sapere come procedere e quali sono le opzioni disponibili per te. 

[Mariiena]

Sì certo, sono diduciosa, attendo che il commercialista mi trovi la fattura
e poi continuo la procedura.

[DavideFitbit]

Ottimo, grazie per l'aggiornamento @Mariiena. 

[Mariiena]

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DavideFitbit ha scritto:

Ciao, benvenuta nel forum italiano @Mariiena. 

Certamente è un po' strano che ti abbia successo già 4 volte. Infatti quando succede, non ho visto che si ripeta cosi tanto per la maggior parte degli utenti. 

Comunque per questi casi si è meglio continuare la linea di assistenza con il Supporto Clienti, loro ti faranno sapere come procedere e quali sono le opzioni disponibili per te. 

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DavideFitbit ha scritto:

Ciao, benvenuta nel forum italiano @Mariiena. 

Certamente è un po' strano che ti abbia successo già 4 volte. Infatti quando succede, non ho visto che si ripeta cosi tanto per la maggior parte degli utenti. 

Comunque per questi casi si è meglio continuare la linea di assistenza con il Supporto Clienti, loro ti faranno sapere come procedere e quali sono le opzioni disponibili per te. 

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Buongiorno, 

 In allegato copia dell'ordine fatto in data 4/12/2015 , da quella data, ci sono stati tre cambi del medesimo modello , 

Lo stesso difetto del cinturino, BOLLA D'ARIA.

Ci si ritrova ad oggi con il medesimo difetto, sono una fedele alla vostra azienda, in quanto ho comprato anche un'altra modello( senza problemi ) , mi dispiacerebbe abbandonare la vostra azienda in quanto trovo che la vostra App sia una delle migliori, ma essendo anche un'esteta non è possibile non avere anche la perfezione . 

Essendo passato del tempo e non avendo migliorato ancora questo modello , non vorrei riavere nuovamente il medesimo Problema.

Posso solo suggerire di cambiarmi l'orologio con un'altra modello di medesimo valore  (in allegato proposte )ho fatto delle ricerche e non ci sono lamentele per i modelli in allegato.

Attendo una vostra proposta su quanto sovradescritto.

Buon lavoro

Marilena. 

[DavideFitbit]

Grazie per l'aggiornamento @Mariiena. 

[stefanocuoco]

Anche a me si è rotto il cinturino, il mio problema è che è già fuori garanzia, in più ho da poco traslocato e quindi eliminato tutti gli scontrini di ciò che non era più in garanzia. Quindi sicuramente mi attacco....

Però mi rode, aver speso più di 200,00 €uro per poi non avere un cinturino di ricambio. Immagino che sia durato così tanto perché io lo metto solo quando faccio l'attività fisica 3 volte a settimana, e non tutti i giorni.

Peccato perché ero stracontento del Surge, ma mi sa che se andrò ad acquistarne un altro,prima guardo che ci siano i ricambi, ma comunque questa cosa mi ha veramente deluso.

Ma la cosa che non capisco, che per quelli che costano meno, ci sono tutti i ricambi sia originali che after market, per il surge, niente. Dall'arrabbiatura che avevo, dopo aver letto il seguente post, ho provato a smontare il cinturino e vi garantisco che lo si può sostituire. Basta un po' di biadesivo sottile e un cacciavite shuko piccolo per svitare e riavvitare 4 viti.

Scusate lo sfogo.

Stefano