Solución aceptada
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PaulyM92! Disculpa por la demora de mi respuesta y déjame ayudarte con el inconveniente del touch de tu Surge.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.
Gracias por participar en los foros. 
Solución aceptada