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Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit.
Siento mucho que no hayas podido configurar tu Fitbit Surge.
Si no puedes accesar a tu cuenta en Atención al cliente pueden cambiar tu contraseña de acceso. Si tu problema es configurar tu Surge puedes consultar aquí.
Espero esta información te sea de utilidad.
Si tienes más preguntas no dudes en consultar.
Feliz día.
Solución aceptada