Pantalla Táctil

[AntoFitbit]

Hola a todos y gracias por informarnos de este problema sobre la Pantalla Táctil.

Estamos trabajando para solucionar este inconveniente lo mas pronto posible.

Mientras tanto, intenten los pasos sugeridos por @AndreaFitbit  para Reiniciar el Fitbit Surge.

Una vez más, gracias por informarnos!!!

[Correcaminos]

Acabo de comprarlo, solo tiene tres días y ha dejado de funcionar la pantalla táctil. Por que puede ser?

[AndreaFitbit]

¡Es muy bueno verte por la Comunidad de Fitbit @Correcaminos! ¿Cómo es que no funciona la pantalla táctil de tu Surge? ¿Cuándo tratas de deslizar la pantalla no responde?

Si es así, te recomiendo que reinicies tu monitor (por lo menos tres veces) para que vuelva a funcionar.

Espero tu respuesta. 

[Blancusky]

Hola! mi FitBit Surge tiene menos de 48 h y la pantalla táctil tampoco me funciona....

[Correcaminos]

Hola, a mi me pasó lo mismo. Apagalo pulsando el boton de la izquierda y el boton inferior derecho a la vez. Luego lo vuelves a encender y en mi caso funcionó. Suerte

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Blancusky! Trata de reiniciar tu monitor siguiendo las instrucciones que @Correcaminos te proporcionó.

@Correcaminos, qué bueno que ya funciona la pantalla de tu Surge .

Si tienen más preguntas, no duden en volver.

[Margapais]

No me funciona la pantalla táctil no pasa de donde pone configuracion

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Margapais! ¿Ya intentaste reiniciar tu Surge? (por favor, intenta varias veces, por lo  menos tres) ¿Lograste configurar tu monitor? ¿Puedes ver el reloj? ¿Cómo estás intentando mover la pantalla táctil?

Espero tus respuestas.

[Margapais]

Lo he reiniciado más de tres veces, no he conseguido ver el reloj nada de nada Enviado desde mi dispositivo Samsung

[AndreaFitbit]

@Margapais, siento mucho que no hayas logrado usar tu Surge. Te recomiendo que te pongas en contacto con Atención al Cliente y que les indiques los pasos que ya has seguido.

Estaré por aquí por si necesitas más ayuda.

[Margapais]

Ya me he puesto en contacto y no contestan. Creo que lo voy a devolver definitivamente.  Enviado desde mi dispositivo Samsung

[AndreaFitbit]

@Margapais, siento que no te hayan respondido aún. Si tu caso tiene más de 48 horas de haber sido enviado podría investigar y ver que alguien de Atención al Cliente te conteste. ¿Cuándo escribiste?

Espero tu respuesta.

[bertheloth]

Hola @Margapais, lo mismo es una pregunta un tanto absurda, pero lo has configurado o sólo lo has encendido recien comprado?

Saludos,

[Rogem]

Muchisimas Gracias @AndreaFitbit

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Rogem! Ha sido un placer ayudarte. 

Sigue participando en la Comunidad de Fitbit y si tienes más preguntas, no dudes en volver. 

[Naval]

M dejó de funcionar la pantalla táctil e intentó reiniciar el dispositivo y no se reinicia

[AndreaFitbit]

¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Naval! Si ya seguiste los pasos para reiniciar tu monitor y la pantalla táctil todavía no funciona, te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro Equipo de Soporte.

Gracias por participar en los foros. 

[Graellsia]

A mí me pasa lo mismo.

[AndreaFitbit]

@Graellsia, sigue las indicaciones para reiniciar tu monitor y si luego de intentarlo varias veces, la pantalla sigue sin responder por pavor ponte en contacto con Atención al cliente.

Gracias por participar en los foros. 

[noelin]

buen dia,

yo tambien tengo el mismo problema derrepente se traba y se reinicia solo, ya segui los pasos y no me dio resultado,,, que mas puedo hacer ???

saludos.