Pantalla táctil

[gisaac]

Buenas noches

la pantalla de mi reloj fitbit surge se esta trabando constantemente

que puedo hacer para solventar este problema 

gracias

[CarlosMo]

Hola @gisaac es un gusto tenerte en la comunidad de Fitbit con nosotros.

Lamento saber que tienes inconvenientes con la pantalla de tu Surge. En este caso, te recomiendo reiniciar tu Surge:

1. Mantén pulsados los botones Inicio y Selección (a la izquierda y abajo a la derecha) del Fitbit Surge durante 10-15 segundos hasta que la pantalla parpadee o empiece a atenuarse.
2. Suelta los botones.
3. Cuando la pantalla se haya apagado completamente, espera 10 segundos y pulsa el botón de Inicio para encender de nuevo tu Surge.

El monitor debería funcionar ahora con normalidad.

Manten informada a la comunidad la evolución de tu inconveniente. 

[gisaac]

buen dia


ya realize paso por paso lo que me indico, y mi relojo sigue igual


hay algo mas que pueda hacer ?


saludos


Enviado desde Outlook

[CarlosMo]

Hola @gisaac es un gusto verte de nuevo con nosotros. 

Muchas gracias por seguir los pasos recomendados. En este caso, te invito a contactar al equipo de soporte tecnico para recibir ayuda adicional. 

Manten informada a la comunidad la evolución de tu inconveniente.