in data 07-29-2015 12:33
in data 07-29-2015 12:33
Salve a tutti
ho notato che il mio surge dopo l'update alla versione 16.31.6.3, la batteria dura davvero pochissimo meno di 3 giorni.
prima dell aggiornamento lasciavo il dispositivo collegato a 2 telefoni, con notifiche attive e sveglie la batteria durava i famosi 7 gg,
adesso collegandolo ad un solo telefono, e diasbilitando sveglie e notifiche non supera il 3 giorno.
ulteriore pecca e che appena disconnesso dal caricabatterie immediatamente perde una tacca.
cosa si puo fare?
in data 07-31-2015 04:37
in data 07-31-2015 04:37
Benvenuto al community Fitbit @russsosalv! prima di tutto assicurati di aver riavviato correttamente il tuo Fitbit Surge e di aver seguito tutte le istruzioni in questo articolo per ottimizzare la durate della batteria. Fammi sapere se il problema persiste dopo tutti questi passi.
in data 08-02-2015 14:02
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in data 08-02-2015 20:51
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in data 08-03-2015 06:33
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in data 08-03-2015 21:55
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in data 08-03-2015 23:25
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in data 08-04-2015 05:12
in data 08-04-2015 05:12
Ottimo @russsosalv e @Igect! grazie per condividere le vostre esperienze con il supporto Fitbit.
in data 08-14-2015 06:51
in data 08-14-2015 06:51
in data 08-14-2015 06:53
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in data 08-22-2015 05:12
in data 08-22-2015 05:12
Mi dispiace di sapere che hai trovato ancora queste difficoltà con la sostituzione del prodotto @russsosalv.
in data 01-05-2016 15:09
in data 01-05-2016 15:09
Salve.
Ho il fitbit Surge e mi trovo molto bene per le mie necessità.
Trovo però che la batteria duri molto meno di quanto dichiarato.
Riesco a fare due giorni pieni di carica senza notifiche e sveglie.
E' normale?
in data 01-08-2016 08:46
in data 01-08-2016 08:46
Concordo con i commenti precedenti.
La batteria del mio Surge dure a mala a pena 2 giorni.
Prima ero estremamente soddisfatto, ora sono un pò deluso da questo disagio.
in data 01-09-2016 04:44
in data 01-09-2016 04:44
Benvenuti alla Community Fitbit @steno e @Icilio, se non state misurando corse o allenamenti che si avvalgono del GPS, la carica del Surge dovrebbe durare circa 7 giorni.
Se state caricando il dispositivo appropriatamente e avete già seguito tutte le indicazioni per ottimizzare la durata della batteria e riavviare il rilevatore, si vi raccomando di contattare direttamente il Supporto Fitbit per ulteriore assistenza.
in data 01-29-2016 15:59
in data 01-29-2016 15:59
Ho il vostro stesso problema. Io ho già portato il surge in assistenza (il negoziante che mi ha riferito che non l'ha mandato a fitbit) perché si è spento e non riuscivo più ad accenderlo. Da qualche tempo devo ricaricarlo tutti i giorni. Non capisco se è il mio dispositivo ad avere la batteria rotta.
Se chiedo la sostituzione quali sono i tempi? Devo spedirlo e lo sostituiscono? Oppure verificano se è necessario sostituirlo? Le spese di spedizione a carico di chi sono?
in data 02-24-2016 15:50
in data 02-24-2016 15:50
Lasciate perdere l'assistenza. Il dispositivo in realtà costa così poco che per loro è conveniente spedirne uno nuovo gratis piuttosto che spendere risorse per risolvere un problema software.
Il problema del consumo della batteria, così nel surge come nel charge hr, sta nella applicazione android, e in particolare nella opzione "SINCRO TUTTO IL GIORNO" (All Day Sync).
Semplicemente, in accoppiamento con il nuovo firmware, forza il watch a comunicare via bluetooth continuamente i dati accumulati, con l'idea (a mio parere stupida) di pretendere di avere sul dashboard i dati sempre aggiornati realtime, ma in realtà sta solamente consumando la vostra batteria.
Togliete quella opzione e il consumo ritorna (più o meno) come con il firmware precedente.
Gli sviluppatori dovevano trasformare quella opzione in "sincronizza ogni XX minuti", e avrebbero potuto risolvere brillantemente il problema, ma hanno deciso di non farlo, così basta chiamare l'assistenza e ti spediscono un dispositivo gratis per farti stare buono. E' davvero così, basta provare a chiamarli per credere, conosco persone che ne hanno accumulati tre o quattro e poi se li rivendono su eBay
in data 03-04-2016 09:42
in data 03-04-2016 09:42
Anch'io stesso problema, a quanto pare non sono la sola... ho contattato il supporto.
in data 03-08-2016 19:36
in data 03-08-2016 19:36
Benvenuti alla Community in italiano! @DeeezNuuutz meglio se contatti il supporto per vedere se non ci sono malfunzionamenti nel firmware del dispositivo. @Monick spero venga risolto al più presto.
Grazie della collaborazione sulla Community @MaRaNtZ
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