Synchronisation hors réseau

[jerome83]

bonjour

je suis l'heureux detenteur d'un fitbit surge.J'etais trés sastifait de mon produit jusqu'a la semaine derniere.Travaillant souvent dans des zones sans reseau ma fitbit refuse de se synchroniser (alors que le bluetooth est activé)Ayant acheter ma montre a la fnac il mon fait un echange standard mais toujours le meme probleme (elle m'affiche synchronisation impossible:aucune connexion reseau).SI je suis hors reseau je ne peux plus synchroniser ma surge(plus moyen de synchroniser les reveils,sommeils,activités)J'ai pourtant un casque bluetooth qui lui marche trés bien .C'est a ne plus rien comprendre

merci de votre aide

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[SunsetRunner]

@jerome83 Merci de passer dans la Communauté, content de te recevoir. Pour ce qui est des soucis de connexion de ton Surge, la connexion réseau est nécessaire pour synchroniser le coach et ton compte. contrairement au casque et autres dispositifs Bluetooth les Fitbits nécessitent autant connecter au Smartphone comme aux serveurs de Fitbit, c'est pour cela que si ton téléphone n'ast pas de connexion le Surge ne connectera pas. Mais pas de souci, après tout le Surge peut stocker ton information pendant une semaine sans souci.

Dis-moi si tu souhaites plus d'aide. Content de faire ta connaissance!

[jerome83]

bonjour

merci de ta reponse  mais je retrouve deçu de mon produit car au final le vendeur du magasin (fnac pour pas le citer) n'etait pas au courant de ce type de synchronisation car pour ma part c'est plusieurs semaine sans pouvoir synchroniser ma surge donc pas de possibilité de modifier le reveil n'y d'avoir de suivi.Ne peut-on pas forcer la synchronisation (cable,doodle,...)

merci d'avance

[SunsetRunner]

tout passe par internet.

pas d'internet, pas de synchro, pas de modification des réglages.

effectivement, tu peux être déçu.

du vendeur.

personnellement, quand j'achète quelque chose, je me renseigne avant.

ou je réfléchis, je me renseigne, et je reviens, ou pas.

[SunsetRunner]

@jerome83 c'est comme @SunsetRunner le mentionne, internet est nécessaire pour la synchronisation. Les informations précises de ton Surge sont stockés pendant une semaine, quand aux informations générales (total du jour, moyennes) restent pendant environ mois. Une autre solution si c'est possible pour toi c'est de connecter au travers d'un ordinateur si tu en as un sous la main lors de travail. Si celui-ci à une connection Internet il te suffit d'y accéder une fois tous les 2-3 jours.