Synchronisation surge avec motorola

[vanina]

Bonjour,

J'ai une montre surge et un cellulaire Motorola g 2014.

Ma montre apparait dans le bluethoot, sur l'application aussi mais la synchronisation ne veut pas se faire. Que faire??

Merci pour votre aide 

[Dominique]

Bonjour, @vanina! Le Motorola Moto G 2e génération (2014) est inclus dans la liste des équipements compatibles. Tu devrais donc pouvoir synchroniser ta Surge avec ton smartphone. J’avais précédemment un Moto G 1re génération (2013), j’ai maintenant un Moto G 5e génération (2017) et ma Surge synchronise avec les deux sans problème.

Je te conseillerais de tout remettre à plat: 1) désinstalle l’appli Fitbit, 2) vire tous les périphériques Bluetooth connectés à ton Moto G (tu pourras les rajouter par la suite), y compris ta Surge, 3) éteins et rallume ton Moto G, 4) redémarre ta Surge, 5) réinstalle l’appli Fitbit, 6) rajoute ta Surge depuis l’appli Fitbit.

Quelle version d’Android utilises-tu? Il semblerait que le Moto G 2014 aille jusqu’à la version 6.0. Je ne la connais pas, car mon Moto G 2013 n’allait que jusqu’à 5.1 et mon Moto G 2017 est déjà sur 7.0. En revanche, je sais qu’Android 6.0 pose certains problèmes avec Bluetooth, liés aux permissions: assure-toi donc d’accorder toutes les permissions nécessaires à l’appli Fitbit pour interagir avec ta Surge via Bluetooth.