am 07-22-2015 21:48
am 07-22-2015 21:48
Leute - also Fitbitler - macht bitte endlich was, das die Synchro funktioniert. Es nervt. Fast jeden Tag darf ich meinen Tracker neu starten. Und das nach unzähligen Versuchen, ob er ihn findet, oder ob die App evt. doch die Daten übernimmt. Dann zeigt sie mal Schritte an und im nächsten Augenblick sind die wieder auf Null - Die Synchronisation ist doch eine essentielle Grundfunktion - das kann doch nicht sein, das die nicht funktioniert.
Nochmal - es nervt.
am 07-23-2015 21:20
am 07-23-2015 21:20
Hallo hab seit gestern auch Probleme mit der Synchronisation. Seit gestern Abend tut sich garnichts mehr. Hab ihn auch schon zurückgesetz, falls es funktioniert hat. Aber die Seite wird garnicht aufgebaut. Eine schnelle Antwort wäre sehr nett und hilfreich von jemanden der Ahnung hat. Danke
am 07-24-2015 15:30
am 07-24-2015 15:30
Bei mir waren das keine ganz plötzlichen Aussetzer, sondern es hat sich ca. 4 Wochen nach Kauf eingeschlichen. Erst klappte es nur beim zweiten Mal Synchro, dann ging es mal garnicht und danach ging es wieder. Aber jetzt - seit ca. 2-3 Wochen kann ich bei fast jeder Synchro meinen Tracker neu starten, da er nicht erkannt wird.
Kann mal jemand sich melden, ob es mit dem Computer besser klappt?
Und außerdem könnte auch jemand von Fitbit sich zu diesem Problem mal äußern, ich bin ja nicht die Einzige, die Probleme hat.
am 08-13-2015 11:41
am 08-13-2015 11:41
Ich habe das gleiche Problemm!!!
Gibts es Lösung dafür?
am 08-13-2015 20:22
am 08-13-2015 20:22
Auch ich habe dieses Problem seit einigen Tagen, es kann nicht am Empfangsgerät liegen, da ich sowohl ein Samsung Galaxy 4S mit aktuellstem Android, aber auch ein iPhone 5S und ein iPad mini so eingerichtet habe, dass Synchronisierungen automatisch stattfinden. Seit dem Kauf des Surge vor einigen Monaten gabe es keinerlei Problem, auf einmal jedoch mit allen 3 Empfängern gleichzeitig (etwa seit eienr Woche) - somit kann es nur eine Ursache geben: Surge.
Meine Softwareversion auf Surge: 16.31.6.3
Vielleicht könnte der Hersteller mal die Postings kommentieren!
am 08-16-2015 08:34
am 08-16-2015 08:34
Ich glaube, dass der Support von Fitbit noch stark verbesserungswüdig ist. Immer wieder lese ich von langen Reaktionszeiten, bzw. von 0 Reaktion. Das finde ich schade. Bei mir funktioniert NOCH alles, aber wenn ich das alles so lese...
Ich meine, für den Nutzer der Geräte ist es schon wichtig, dass alles reibungslos abläuft, da hängt für jeden einzelnen etwas von ab. Es sollte nicht nur um Kundenbindung gehen!
Softwaremäßig ist noch einiges von seiten Fitbit zu tun. Nur rühren müssten sie sich und die Kundenkritiken,-anregungen,-wünsche schneller und effektiver wahrnehmen.
Das hier beschriebene Problem macht nachdenklich!
am 08-19-2015 20:17
am 08-19-2015 20:17
Hallo zusammen
Ich habe das gleiche Problem mit der Surge und meinem IPhone 5S. Um zu synchronisieren muss ich die Surge mehrere Male neu starten oder zurücksetzen. Dann wird sie vielleicht erkannt.
Bitte liebes Surge Team, schaut das die Synchronisation wieder problemlos läuft.
PS: Am Anfang hat alles reibungslos funktioniert
am 08-20-2015 10:58
am 08-20-2015 10:58
Ich habe gestern voller Euphorie meinen Surge bekommen und bin auch gleich los gerannt.
Dannach auf dem PC synchronisiert und alles war super.
Heute morgen das gleiche mit dem Nokia Lumia, dem Samsung S4 und dem Ipad 2 versucht.
Auf allen Mobilen Geräten geht gar nichts.
Surge Software ist ebenfalls die 16.31.6.3.
Da es am PC geht und nicht 3 Mobilegeräte den gleichen Fehler haben können, ist die Software Version wohl verbuggt. Oder die App braucht ein Update.
Das finde ich sehr ärgerlich da ich nicht jeden Tag Zuhause synchronisieren kann und mir dadurch Daten verloren gehen.
So hatte ich mir das nicht vor gestellt.
am 08-23-2015 11:21
am 08-23-2015 11:21
08-23-2015 14:27 - bearbeitet 08-23-2015 14:28
08-23-2015 14:27 - bearbeitet 08-23-2015 14:28
Hallo,
bis gestern hat alles funktioniert! (seit Kauf=3,5 Monate)
seit gestern gibt es Probleme(pc und mobil):
-der Sync geht nicht-->ausschalten geht nicht(bleibt ewig mit aktiviertem Pulssensor mit einem Punkt auf dem Display stehen mind 4 Stunden)
-zurückgesetzt-->dann geht es für eine kurze Zeit ca. 1 Stunde und dann wird er nicht mehr gefunden!
Software: 16.31.6.3.
am 08-23-2015 21:22
am 08-23-2015 21:22
am 08-26-2015 22:08
am 08-26-2015 22:08
Hallo, seit ca. 6 Wochen hab ich ne Surge. Alles ist gut. bis heute Morgen. da fand zwar eine Sync mit meinem Lumia statt, aber das Dashboard zeigte nicht alles an. (Schlaf? Aktivitäten?) Nach telefonischer Hilfe funktioniert die Aktualisierung mit der App wieder. ,:-) Eben wollte ich, weil ich am WE unterwegs sein werde noch fix ne Sync machen über den Rechner mit Dongle.
... unbekannter Fehler... Nun hab ich mich belesen. Hab das Programm mehrfach deinstalliert, Rechner runter und hoch gefahren, neu installiert... neuer Versuch und was soll ich sagen.... unbekannter Fehler...
In der Hoffnung nun hier schnell Hilfe zu finden... Hat hier jemand ne Ahnung was das sein könnte, woran es liegen könnte und wie der Fehler behoben werden kann??
Ne Mail an den Support ist raus. Ich hoffe ich bekomme morgen eine Antwort.
Beste Grüße,
Mathilda
am 08-26-2015 22:36
am 08-26-2015 22:36
am 08-28-2015 09:02
am 08-28-2015 09:02
Hallo, habe seit zwei Tagen das gleich Problem mit der Synchronisierung über den Dongle. Die Synchronisierung beginnt zwar - also wird mein Tracker (Surge) vom Dongle erkannt - bricht dann aber nach einigen Sekunden mit der Meldung: "Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten" ab.
Habe schon alles mögliche versucht:
- Surge aus- und wieder eingeschaltet
- Bluetooth auf allen anderen mobilen Geräten deaktiviert
- Fitbit Connect neu installiert
- Fitbit Connect auf einem anderen PC installiert
- jeweils unterschiedliche USB Ports benutzt
... hat alles nicht funktioniert.
Hat jemand noch eine Idee?
am 08-28-2015 12:22
am 08-28-2015 12:22
am 08-28-2015 12:56
am 08-28-2015 12:56
Hi!
Danke für deine schnelle Antwort! Ich habe alles gemacht wie geschrieben... es geht nicht. -.-
Gruß, Mathilda
am 08-28-2015 19:05
am 08-28-2015 19:05
am 08-28-2015 20:25
am 08-28-2015 20:25
am 08-28-2015 21:11
am 08-28-2015 21:11
am 08-29-2015 07:13
am 08-29-2015 07:13