Colis ''Livré'' mais il semble qu'ailleurs pas chez moi

[Annickqc35]

Bonjour, j'ai commandé une Versa 2 pour un cadeau de Noël. La livraison était prévu le 18 décembre. Le colis a supposément été livré, mais visiblement pas chez moi 😞

Comment puis-je avoir une nouvelle montre rapidement pour offrir en cadeau ???? 

Poste Canada disent qu'il vont enquêter, mais en attendant je fais quoi ???? J'en commande une nouvelle si oui je peux me faire rembourser la première ? 

Merci de m'aider.

Annick

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Annickqc35, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pou l’intérêt que tu portes à nos produits. 

Je pense que tu as bien fait de contacter la Poste Canada. De mon côté, j'ai créé un dossier pour toi avec l'équipe du SAV car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend ! 🎄