Connexion incapable entre Fitbit et Androïde

[Ombreetlumiere]

Depuis la dernière mise à jour du logiciel Fitbit mon cellulaire ne trouve pas ma montre. Il peut arrivé qu'il y ait un contact, mais lorsque je demande à mon cellulaire d'aller chercher mes données, il en est incapable. J'ai suivis toutes les instructions pour se brancher, ça ne donne rien.    Mon cellulaire ne reconnaît plus ma montre. (Je vois les tv, imprimantes, ordinateurs de mes voisins.) Mais pas ma montre. Que faire?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Ombreetlumiere. Merci pour nous faire part de l'inconvénient et pour avoir tenté le dépannage.

Vérifions si tout est en ordre :

• Ton téléphone est compatible avec l'application Fitbit. Plus d'information ici. 

• As-tu vérifié les autorisations ? Le fait de désactiver les autorisations de l’application peut provoquer l’arrêt du fonctionnement de l’application. Vérifie que toutes les autorisations sont activées :

  1. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapote sur l’icône Compte (Ta photo) > l’icône de ton appareil. Tapoter sur -Applications-.
  2. Dans la liste des applications installées rechercher l’application dont tu souhaites modifier les autorisations. 
  3. Tapoter sur -Autorisations-.
  4. Si les autorisations sont désactivées, active-les.
  5. Tapoter sur -Enregistrer- pour sauvegarder les modifications.
  6. Synchroniser.

Afin de remédier à cet inconvénient, je te propose les étapes suivantes :

• Se déconnecter du compte Fitbit. 
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Ouvrir l'application Fitbit. 

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Ombreetlumiere]

Le problème s'est réglé tout seul cette semaine, lorsque j'allais dans
Bluetooth, et que je cliquais sur Sense, je recevais un code d'erreur:
logiciel introuvable. J'ai réinstallé le logiciel, ca ne fonctionnait pas
encore, mais 2-3 jours plus tard, je recevais mes données. Le plus drôle,
c'est que je pouvais voir et télécharger mes données sur mon vieux
téléphone qui a 5+ ans, sans problème.