le 12-01-2023 22:37 - dernière modification le 12-06-2023 16:09 par FloreFitbit
le 12-01-2023 22:37 - dernière modification le 12-06-2023 16:09 par FloreFitbit
Bonjour
Pourquoi les activitées ne se synchronisent elles pas entre le site web ,l'application tablette et l'application smarphone?
D'avance merci pour la réponse
Cordialement
Réjane
Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande
le 12-05-2023 16:13
le 12-05-2023 16:13
Bonjour @zazagau92 ! Ça fait plaisir de te revoir dans les forums.
Normalement si ton appareil Fitbit est en train de synchroniser correctement tu devrait avoir les mêmes informations sur le site et sur l'application. Afin de mieux comprendre, merci de fournir plus de détails et si possible des captures d'écran. Est-ce que cela est arrivé un ou plusieurs jours ? Quelles sont les activités qui ne se synchronisent pas ?
le 12-06-2023 13:11
le 12-06-2023 13:11
Bonjour
Sur les différents appareils où fitbit est installé s'est avec le même compte car tout le reste se synchronise correctement
Voici donc les captures d'écran de la semaine dernière sur ordi., smartphone et tablette
Et même que les exercices entrés sur la tablette on disparus
et cela dure depuis plusieurs mois
d'avance merci pour l'aide
cordialement
zazagau92
le 12-06-2023 16:07
le 12-06-2023 16:07
Bonjour @zazagau92 !
Merci pour l'explication et pour les captures d'écran. Si ton smartphone et tablette fonctionne sous Android essaye de désinstaller l'application et de la réinstaller. Une fois installée, ouvres l'application > tapotes sur l'icône en haut à gauche dans l’app Fitbit > ton appareil Fitbit > Synchroniser maintenant.
Ensuite essaye d'enregistrer à nouveau un exercice sur la tablette et/ou sur l'ordinateur et vis-versa.
le 12-06-2023 19:08
le 12-06-2023 19:08
Bonjour
Toujours même problème après désinstallation et réinstallation sur ordi win11 et tab, tel sous android
activités enregistré d'abord sur tablette et ensuite sur ordi
car pas de synchro entre tablette et ordi pour exercice
mais synchro pour les pas, les calories, etc
En plus sur tab. ou Tel. bien que l'activité soit entrée après la synchro avec le charge 5 il y a 0 calories dépensées et pas sur l'ordi
le 12-08-2023 21:09
le 12-08-2023 21:09
Bonjour @zazagau92 !
Merci de ton retour et pour les captures d'écran. Aucun autre utilisateur a signalé un souci similaire, veuilles essayer les étapes suivantes :
Si suite à ces manipulations le souci persiste, je te conseille de contacter le service client car ils ont les outils nécessaires pour vérifier plus de détails avec toi.
le 12-12-2023 23:44
le 12-12-2023 23:44
Bonjour
Toujours même problème
Il me reste plus qu'a contacter le service lients
Merci pour tes efforts pour me dépanner
Cordialement
zazagau92
le 12-13-2023 16:26
le 12-13-2023 16:26
Bonjour @zazagau92 !
Merci d'avoir suivi les conseils, j'espère que tu trouvera la meilleure solution avec le service client. La Communauté Fitbit reste toujours à ton écoute.